O jogador do Reino Unido está esperando por um saque do cassino há 7 dias, apesar do site declarar um tempo de processamento de 48 horas. Após fornecer a prova necessária, o jogador recebe respostas inúteis do serviço de atendimento ao cliente sobre o atraso.
Então, eu me inscrevi neste cassino há uma semana ou mais, ganhei e fui sacar, tive que enviar uma prova, o que está bom, tudo feito e confirmado. Já se passaram 7 dias e o site declarou 48 horas, o chat só dá respostas sem sentido sobre o pagamento da conta deles, eles só dizem uma data e então, vejam só, nada chegou... esses são ladrões de verdade. NÃO USE DE FORMA ALGUMA
Caro Big_greens86,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, tenha em mente que é bastante comum que as retiradas levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. Esse atraso pode ser causado por uma verificação KYC inacabada ou um alto volume de solicitações de retirada.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, cooperarem totalmente com o cassino e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação.
Se sua conta foi verificada com sucesso, seu histórico de jogos verificado, seu saque aprovado pelo cassino e você ainda não recebeu seus ganhos em 14 dias após a solicitação do saque, interviremos e faremos o possível para ajudá-lo.
Agradecemos antecipadamente sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Cristina
Se isso for genuíno, obrigado. Mas não estou nem um pouco impressionado com todo o processo e me sinto muito enganado. Assim que for recebido, atualizarei para dizer que finalmente recebi o pagamento.
Obrigado
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