O jogador da Austrália está disputando uma grande soma de dinheiro (40-50k AUD) porque o cassino forneceu um conjunto falso de termos e condições e permitiu que ele jogasse, apesar da violação dos termos reais, que exclui explicitamente os jogadores australianos. O jogador afirma ter provas suficientes para apoiar o seu caso. A reclamação foi encerrada porque o jogador parou de responder.
Esse é o valor mínimo contestado, seria superior a 40-50k.
Cheguei ao meu conhecimento que jogadores localizados na Austrália foram enviados para um endereço direcionado (www.onered.com/en-AU)
Isso forneceu um conjunto falso de termos e condições.
Em sua página inicial real/global, os termos corretos estavam lá, afirmando que eles não permitem jogadores da Austrália (ou têm $ AUD como moeda aceitável), mas eu, localizado na Austrália, consegui depositar em Aud e jogar em Aud.
De acordo com seus próprios termos e condições reais, nenhuma das minhas apostas ou jogos são válidos devido a:
- os termos e condições que assumi são ilegítimos
- A localização australiana não é permitida (conscientemente me fizeram inscrever como australiano e jogar em um IP australiano)
- Permitiu-me depositar e jogar em AUD, quando não era uma moeda aceite.
Tenho uma quantidade significativa de dados, evidências e correspondência que posso fornecer. Onered/1red não está nem aí para fazer a coisa certa.
Eles tentam usar lacunas em seus termos (que, como afirmado, eles me fizeram assinar concordando com um conjunto falso de termos de qualquer maneira) que violam suas condições de licença.
Reunirei um monte de informações que tenho para enviar a você conforme solicitado. Obrigado pela sua ajuda antecipadamente.
Olá Jarryds,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1Red Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você tem algum saldo restante em sua conta do cassino ou com base no valor que você colocou na disputa? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Observe que é comum que sites tenham domínios para diferentes países e os termos variam dependendo do país. A menos que a versão AU permitisse que você se registrasse e depositasse, você estava livre para jogar lá e não era elegível para qualquer tipo de reembolso.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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