Caro t4jrnznkny,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para esclarecer sua situação.
Estou correto em entender que você se autoexcluiu através da Comissão de Jogos de Kahnawake?
Observe que se você for autoexcluído pela comissão de jogos, essa exclusão se aplica somente a cassinos que operam sob sua licença. Como o 1Spin&Win Casino não é licenciado pela Kahnawake, eles não teriam acesso a nenhuma informação sobre sua autoexclusão.
Você poderia confirmar se informou este cassino diretamente sobre sua autoexclusão?
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema prontamente. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Verônica
Dear t4jrnznkny,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to clarify your situation.
Am I correct in understanding that you self-excluded through the Kahnawake Gaming Commission?
Please note that if you are self-excluded through the gaming commission, this exclusion applies only to casinos operating under their license. Since 1Spin&Win Casino is not licensed by Kahnawake, they would not have access to any information about your self-exclusion.
Could you please confirm whether you informed this casino about your self-exclusion directly?
I hope we can assist you in resolving this matter promptly. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Veronika
Traduzido automaticamente:
