A conta do jogador da Índia foi bloqueada, impedindo quaisquer saques, inclusive ganhos de uma vitória. Apesar de concluir a verificação KYC, ela não conseguiu acessar seus ₹ 4.000. O jogador não respondeu às nossas perguntas para obter mais informações. Consequentemente, a reclamação foi rejeitada por falta de comunicação.
Minha conta foi bloqueada e não recebi meu dinheiro de uma vitória e eles não me deixaram
faça um único saque
Prezado jayatikrishali50,
Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.
Você poderia confirmar se passou na verificação KYC completa?
Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?
Por favor, encaminhe-me o e-mail que você recebeu do cassino depois que sua conta foi bloqueada. Meu endereço de email é veronika.l@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente
Verônica
Senhora, não fiz o saque e completei o kyc também e tenho 4000 rs lá na conta e eles bloquearam minha conta, meu dinheiro também não veio, meu dinheiro voltará?
Você poderia verificar se recebeu algum e-mail do cassino depois que sua conta foi bloqueada? Normalmente, o casino envia um e-mail ao jogador explicando porque a conta foi encerrada. Se você recebeu esse e-mail, encaminhe-o para mim em veronika.l@casino.guru . Isso é necessário para nossa investigação. Obrigado.
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