O jogador da Costa do Marfim, depois de perder mais de $ 6.000, quis sacar o saldo restante e foi solicitado a fornecer alguns documentos até 1win 29649737. Mesmo depois de fornecer os documentos, sua conta ainda está bloqueada desde julho, faltando $ 805 e ele não recebeu sua retirada. A reclamação foi resolvida depois que o cassino encontrou uma conta duplicada de jogador e manteve uma delas aberta.
sou cliente legal do 1win 29649737, depositei muito dinheiro, depois de perder mais de 6.000$ resolvi meu saldo restante, mas não chegou depois de um mês, então conversei com eles, pediram alguns documentos que forneci sem problemas, mas desde junho meu dinheiro não foi liberado e minha conta está encerrada
eles bloquearam minha conta desde julho,
Agora estão dizendo que minha conta está bloqueada e não pode ser restaurada, bloquearam minha conta sem nenhuma prova, não tenho outra conta em meu nome, essa foi até minha primeira conta em uma casa de apostas. Observe que ainda tenho 805 dólares restantes
Aposto em cassinos como roleta, crash, pôquer e outros rendimentos de futebol
Eu não uso nenhum tipo de bônus
Olá Danielbrou,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 1win Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando exatamente sua conta foi encerrada? Você já entrou em contato com o cassino para sacar seu saldo restante? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
A decisão de encerrar minha conta foi recebida desde julho, sim, entrei em contato com eles 3 vezes para retirar minha conta e eles nem responderam, a última vez que me enviaram mensagem foi a decisão de encerrar, depois disso, sem resposta para todos minhas mensagens depois.
por favor feche este caso porque o meu caso mais antigo foi reaberto, escrevi para explicar tudo em detalhes antes, pois esqueci de mencionar no outro caso que costumava jogar cassino.
Prezado Danielbrou,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
