1win Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Minha conta 1 ganha é 74602***

Criei a conta em maio de 2024, não lembro a data exata,

Dificilmente eles me permitem 10 dias para usar sua plataforma

Então enviei documentos para verificação kyc, mas depois de algumas horas eles bloquearam minha conta e declararam esse motivo

A conta foi bloqueada de acordo com a cláusula 9.7 das regras:

De acordo com a cláusula 9.7. Regras de utilização do site, secção Termos e Condições Gerais (doravante designadas por Regras), se o apostador cometer ações fraudulentas contra uma casa de apostas (multicontas, utilização de software para automatizar apostas, jogar em situações de arbitragem, se o jogo conta não é usada para fazer apostas, abuso de programas de fidelidade, etc.), então a casa de apostas reserva-se o direito de impedir tais ações fraudulentas, cancelando apostas e fechando a conta de jogo do apostador

Isso é absolutamente 100% acusações falsas sobre mim, eu não usei nenhuma conta múltipla, tenho apenas uma conta na plataforma 1win. Solicito à equipe de gurus do cassino, por favor, peça-lhes as evidências e me compartilhe também

Prezado severo84759,

Muito obrigado por enviar esta reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para ter certeza de que entendi completamente sua situação.

Você poderia informar que tipos de jogos você jogou? Eram caça-níqueis, jogos de cassino ao vivo ou você participou de apostas esportivas?

Você acumulou seus ganhos com ou sem bônus ativo?

Você usou alguma VPN ou outro software de mascaramento de IP para acessar o site do cassino?

Qual era o saldo da sua conta quando o cassino bloqueou você?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente

Verônica

Eu jogo jogos de cassino ao vivo como bacará, não sei sobre bônus, mas às vezes ganho, às vezes perco, não usei nenhum bônus, não há saldo em minha conta e minha conta está funcionando corretamente, mas quando envio documentos para verificação kyc, eles apenas bloqueou minha conta sem qualquer evidência

Por favor responda rápido

Eu quero evidências

por favor, responda

Lamento, mas como o saldo da sua conta no momento do encerramento era zero, não podemos ajudá-lo mais. Esteja ciente de que o cassino pode escolher a quem fornecerá seus serviços. Eles têm o direito de encerrar a conta de um jogador por qualquer motivo, se pagarem os ganhos legítimos do jogador.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.