O jogador do Peru queria sacar os ganhos do 1win, mas não conseguiu devido à falta de um e-mail de confirmação que nunca chegou, apesar das tentativas de alterar o endereço de e-mail. O jogador estava preocupado com os fundos na conta. O jogador não respondeu às perguntas da Equipe de Reclamações, o que levou à rejeição da reclamação.
Caro jhongutierrez,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação completamente.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
