1win Casino - O depósito do jogador está atrasado.

Depositei cerca de 200.000 bahts tailandeses em Ethereum (valor exato 1,81476067500951 ETH) por volta de (11/11/2024 01:05:35 PM UTC). Você pode verificar o etherscan que é este link: https://etherscan.io/tx/0x96bd6d6f31e4ede17b2dd58d90a05bbb05643a7dcb5a********************

No entanto, meus fundos não foram adicionados à Thai Baht Wallet na minha conta e já tentei falar com o suporte por chat, mas não fiquei satisfeito, pois eles continuam me fazendo esperar. Estou muito frustrado com isso, pois forneci todas as informações solicitadas por vocês, incluindo recibo, hashtag e capturas de tela da transação da MetaMask.

quando tentei depositar uma quantia de 100.000 bahts tailandeses depois, ele foi creditado corretamente em cerca de 10 minutos, mas meus primeiros 200.000 bahts tailandeses ainda estão presos com eles. O suporte ao cliente está muito atrasado em me responder a ponto de parecer que não há suporte algum.

Caro inssryc,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Se seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que eu recomendaria é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo complicado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino geralmente fica de mãos atadas.

Lamento não poder ajudar muito neste momento. Deixarei esta reclamação aberta por um mês e peço gentilmente que nos mantenha atualizados. Muito obrigado pela sua compreensão.

Atenciosamente,

Domínica

Tenho contatado o suporte por telegrama. No entanto, também enviei um e-mail com a solicitação anexando capturas de tela do meu recibo e evidências. Mas há um e-mail enviado para mim usando este e-mail 1winA e pediram minhas informações sobre o depósito pendente. Naquele momento, fiquei muito preocupado e queria receber meu depósito, então enviei a eles as informações sobre a transação, embora eles me tenham enviado de volta com pedindo para depositar mais. Estou ciente de que isso pode ser um golpe e contatei o suporte do cassino por telegrama oficial e eles continuaram dizendo que meu apelo foi levantado e pode levar até 7 dias. (mas eles mencionaram que geralmente demora muito mais rápido) Já se passaram quase 2 dias e estou perturbado que o e-mail do golpista possa tentar se passar por mim para entrar na minha conta. Por favor, chame um representante para que a 1win tenha uma resposta oficial, pois estou muito preocupado.

Caro inssryc, por favor, evite depositar mais dinheiro, pois o e-mail é uma fraude e não é a forma de comunicação do cassino.

Você poderia compartilhar sua comunicação com o cassino sobre o depósito? Por favor, envie e-mails ou transcrições de bate-papo para dominika.l@casino.guru , ou publique capturas de tela aqui.

Enviei detalhes para o endereço de e-mail fornecido, eles disseram para esperar 7 dias desde que o recurso foi levantado e agora já faz 7 dias que não recebi meu depósito. Por favor, me ajude

Caro inssryc, o depósito foi creditado na sua conta do cassino?

Dizem que minha conta foi creditada, embora minha conta tenha sido hackeada e o fundo tenha desaparecido completamente

Caro inssryc, infelizmente, não lidamos com assuntos relacionados a crimes cibernéticos. Se seus bens foram roubados e posteriormente mal utilizados, isso fica sob a jurisdição da polícia e do seu banco, em vez de um mediador como nós. Por gentileza, reconheça que não temos autoridade legal e recursos para conduzir investigações ou processar quaisquer culpados em potencial. Nossa perspectiva é que a responsabilidade por esse crime é do indivíduo que o cometeu, não do cassino.

Devido aos motivos acima mencionados, esta reclamação será agora rejeitada. Obrigado pela sua compreensão, lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.