1win Casino - O jogador está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos.

Olá, eu retiro meu dinheiro ganho 2 semanas completas, mas a quantia ainda não foi creditada e está pendente.

Caro Kiran,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez retiradas com sucesso antes? Você poderia confirmar se foi aprovado na verificação KYC?

Já tentou discutir este assunto com o casino? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, antes de me retirar. Mas o meu dinheiro dos últimos dias não foi retirado. Estou totalmente desapontado com a empresa 1win

Obrigado por sua resposta, Kiran. Você poderia ser gentil e esclarecer quando exatamente você solicitou a retirada? Por qual método de pagamento você optou?

Você contatou o cassino diretamente sobre este problema? Encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, poste aqui.

Sim, na última semana atrás em imps e também tentei paytm

Totalmente, estou pensando que a 1win é uma empresa falsa, então recomendo a todos os usuários do 1win que estejam bem

Muito obrigado Kiran por sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Caro Kiran,

Lamento saber que você está tendo problemas para sacar seus ganhos. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema.

Gostaria de convidar o 1win Casino para se juntar a esta conversa.

Caro 1win Casino,

Você pode indicar o motivo pelo qual a retirada de Kiran ainda não foi processada?

Gostaríamos de pedir ao 1win Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Caro Kiran,

Infelizmente, como não recebemos nenhuma resposta do casino, não posso continuar a resolver a sua reclamação e sou forçado a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ser de mais ajuda, mas encerrar esta reclamação como não resolvida irá, pelo menos, influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

De qualquer forma, posso garantir que o tempo que você investiu neste tópico não será perdido, pois antes de registrar uma reclamação oficial junto à Autoridade de Licenciamento, você precisa entrar em contato com um negociador independente, o que você fez. Eu sugiro fortemente que você entre em contato com a Autoridade de Licenciamento do cassino (Curacao Antillephone).

Informe se você decidir seguir esse caminho e / ou se precisar de nossa ajuda. Meu endereço de e-mail é andrej.p@casino.guru .

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação conforme solicitação do cassino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão justa.

Olá Kiran!

Verificamos sua conta de jogo em detalhes e não encontramos nenhuma restrição para retirada de fundos. Seus últimos saques foram cancelados por você. Você pode tentar sacar novamente e esperar que os fundos sejam creditados dentro do prazo especificado sem cancelar sua retirada antes desse período. Você não deve ter problemas com a retirada.

Atenciosamente, 1 vitória equipe.

Obrigado, equipe do 1win Casino, pela atualização.

Prezado Kiran,

Você poderia atualizar o status da sua reclamação? Estou configurando o timer para 7 dias.

Prezado Kiran,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo determinado, teremos que encerrar sua reclamação como 'Rejeitada'.

Prezados,

Como sem a cooperação de Kiran não é possível prosseguir com a investigação e/ou sugerir possíveis soluções, com base nas informações fornecidas pelo representante do cassino, estamos encerrando esta reclamação como 'Rejeitada'.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.