CasaReclamações1win Casino - Os ganhos do jogador não foram pagos.

1win Casino - Os ganhos do jogador não foram pagos.

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Montante: 3.208 S/.

1win Casino
Índice de Segurança:Acima da média
Submetido: 21/06/2023 | Caso encerrado : 12/07/2023
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há um ano
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O jogador do Peru tem dificuldades com o cassino, onde seus ganhos de mais de 3.000 soles ainda não foram pagos. Fechamos a reclamação porque o jogador parou de responder.

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Público
Público
há um ano
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Ganhei e nunca me pagaram mais de 3000 soles

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Público
Público
há um ano
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Caro peru35731,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o 1win Casino.

O casino deu-lhe alguma razão para não lhe pagar os seus ganhos? O cassino especificou alguma regra que foi quebrada?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

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Público
Público
há um ano
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Ele me fez enviar fotos minhas segurando minha identidade ... também enviando ID NA FRENTE E ATRÁS uma vez terminado ... eles começaram a me bloquear. Gerei saques no meu cartão visa que também costumava depositar, mas nunca chegaram e ainda por cima me bloquearam

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Público
Público
há um ano
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Caro peru35731,

  • O cassino diz que pagou sua retirada ou não?
  • Quais jogos você jogou para acumular seu saldo no cassino? (slots, jogos ao vivo, multiplayer)
  • Você alcançou seu equilíbrio com ou sem um bônus ativo?
  • Você poderia, por favor, me enviar qualquer comunicação que recebeu do cassino sobre o bloqueio de sua conta no cassino? Meu e-mail é tomas@casino.guru
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Público
Público
há um ano
Tradução
Caro(a) peru35731,

Estamos a aumentar o prazo em 7 dia(s). Por favor, esteja ciente de que, caso não responda no prazo determinado ou não precise de mais assistência, rejeitaremos a reclamação.
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Público
Público
há um ano
Tradução

Infelizmente, o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Consequentemente, não podemos investigar mais e não temos escolha a não ser rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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