O jogador da Índia apostou no Speed Baccarat A e ganhou 6.200 INR, mas não viu esses fundos creditados em sua conta. Ao entrar em contato com o fornecedor do jogo, ele foi aconselhado a entrar em contato diretamente com o cassino. Após nos enviar sua reclamação, o jogador nos informou posteriormente que o problema havia sido resolvido. Consequentemente, marcamos a reclamação como ‘resolvida’ em nosso sistema.
Evolução
Bacará de Velocidade A
18/10/23 18:46:51
Número do jogo #13:16:31
Apostei 3.100 INR e ganhei 6.200 INR,
Mas o valor do prêmio não foi creditado ou não foi atualizado... O fornecedor do jogo diz entrar em contato com o contato do seu site do cassino
Prezado dhavalvasava1111,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o 1win Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Verifiquei o histórico de jogo que você enviou e parece que a aposta foi rejeitada e o valor foi devolvido.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
Por favor, encerre minha reclamação .. o problema foi resolvido ..
Obrigado...
Prezado dhavalvasava1111,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Marcarei agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Cassino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
