O jogador argentino enfrentou problemas ao retirar ganhos de um cassino devido à falta de um código de verificação em seu e-mail. Apesar de nossas tentativas de entrar em contato e solicitar mais detalhes para resolver o problema, o jogador não respondeu. Portanto, não foi possível prosseguir com a investigação e tivemos que rejeitar a denúncia.
Boa tarde, hoje tentei fazer um saque e ainda estou aguardando o código de verificação que deveria ser enviado para meu e-mail. Depois de horas sem ver o código na minha caixa de entrada, resolvi fazer uma reclamação. Não compreendo o problema, visto que consegui depositar na conta do casino sem problemas, mas na hora de levantar não recebo o código de verificação. Meu endereço de e-mail está correto, por isso não consigo compreender o que está acontecendo de errado e preciso que esse assunto seja resolvido com urgência.
Prezada paolaquiroga1,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber de sua experiência negativa com o 1win Casino.
Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
