20Bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada e os ganhos foram confiscados.

Olá, há 2 dias tentei levantar 57€ da minha conta e no dia seguinte recebi uma massagem que foi cancelada. Vi que tinha que tirar foto da minha carteira de identidade então fiz, e hoje não consigo entrar na minha conta e diz que fui bloqueado e não posso fazer nada agora. Conversei com o agente deles e eles disseram que não posso recuperar minha conta para sempre, mas eles não podem simplesmente pegar meu dinheiro e roubá-lo de mim, eles são meus 57 €, não deles, e estou trabalhando no meu trabalho todos os dias, então fui roubado . O que posso fazer e como posso recuperar meu dinheiro e minha conta?

Saudações

Caro tilenkosir10,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 20Bet Casino.

Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo você é jogador do cassino e quando exatamente sua conta foi bloqueada?
• Qual foi a justificativa do cassino para bloquear sua conta e reter fundos?
• Que jogos você jogou para acumular seu saldo atual no cassino? (slots, jogos ao vivo, apostas desportivas)
• Você alcançou seu saldo atual com a ajuda de bônus?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Sim, olá, obrigado pela sua resposta.

Fui jogador da 20bet por 3 dias e no terceiro dia, 11 de dezembro, fui bloqueado por um motivo inesperado.

Minha conta foi desativada depois que coloquei meu cartão de identificação na conta, e depois disso eles disseram que me bloquearam porque digitei minha senha errada. Eles também disseram que minha conta está bloqueada e desativada para sempre, mas eu tenho meu próprio dinheiro lá, eles não podem simplesmente pegar meu dinheiro. Na minha conta, joguei apenas apostas esportivas, apenas futebol, sem cassino ou algo parecido. Não, não usei nenhum dos bônus, ganhei o dinheiro com meu próprio dinheiro.

Espero receber meu dinheiro de volta.

Obrigado

Obrigado pela sua resposta, tilenkosir10. Gostaria de enfatizar que o nosso fórum Casino.guru trata apenas de reclamações relativas a casinos online. Entendo que deve ser difícil para você, mas infelizmente não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de questão se você se concentrar apenas nas apostas esportivas.

No entanto, posso recomendar alguns sites que podem ajudá-lo. Por favor, deixe-me saber se você está interessado na lista desses sites e muito obrigado pela sua compreensão.

sim por favor

Peço desculpas pela demora na resposta.

Obrigado pela sua compreensão. Enviarei a você a lista de sites sugeridos por e-mail após encerrar esta reclamação.

Pelas razões acima mencionadas, esta reclamação será agora rejeitada. Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino no futuro.