O jogador da Grécia ganhou 8.000 euros, mas após iniciar o processo de verificação de documentos devido a alterações de morada e cartão bancário, o casino encerrou a conta e confiscou os ganhos com suspeita. Ele solicitou reembolso de todos os depósitos, mas não obteve resposta. A reclamação foi rejeitada porque o jogador parou de responder.
Comecei a jogar e depois de depositar uma quantia substancial de dinheiro ganhei 8.000 euros. Iniciei o processo de verificação de documentos, reconhecendo que desde a última vez que me registrei, meu endereço residencial e cartão bancário – que utilizei para os depósitos – haviam mudado. Apesar de enviar todos os documentos exigidos, recebi um e-mail informando que minha conta havia sido encerrada e meus ganhos foram perdidos por suspeita. Eles são golpistas. Solicitei todos os meus depósitos de volta, mas não recebi resposta. Eles pegaram meu dinheiro!
Olá Voila.1982,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 20Bet Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar desde quando você está registrado no cassino? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava? Eles encaminharam algum tipo de evidência de sua reclamação ou do motivo do bloqueio de sua conta?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Estou inscrito há 3 anos, joguei depois de muito tempo sem verificação de conta, sem bônus de cerca de 2.000 euros. Assim que ganhei esse dinheiro resolvi fazer a verificação para prosseguir com o saque e consequentemente o tratamento. eles são golpistas
Caro Voila.1982,
Eu entendi corretamente que sua conta nunca foi verificada nesses 3 anos? Você pode encaminhar a comunicação entre você e o cassino para nikolas.b@casino.guru?
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