A jogadora da Austrália teve seus ganhos confiscados por descumprir a regra de aposta máxima. Encerramos a reclamação porque o jogador não respondeu nossas mensagens e perguntas.
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21bit Casino - Os ganhos do jogador foram confiscados.
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Montante: A$11.000
21bit Casino
Índice de Segurança:Acima da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
7.6
O 21bit Casino tem um Índice de Segurança de 7,6, o que o torna um casino com um nível de segurança acima da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há um ano
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Público
Público
há um ano
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Os termos e condições aparentemente afirmam que eles têm um limite máximo de aposta de 7,5.
Os jogos permitem que você aposte até 10 e às 12,50 diz que você excedeu o limite de aposta e não permitirá que você faça a aposta .... Nunca tive esse problema antes, apostando muito mais do que esses valores de qualquer maneira, então eu apostei 10 dólares e ganhei 10.000, depois outros 3.009... tentei sacar 2 lits de 4.000 sabendo que isso possivelmente não funcionaria e o dinheiro voltaria para a conta pokie, mas não, eles confiscaram o valor total dos meus ganhos , e apenas disse que violei os termos e condições ... então sim, é por minha conta, mas tive a impressão de que não teria permissão para fazer apostas muito altas? Como em qualquer outro site que já joguei... e considerando que me impediu em um certo valor e não me deixou fazer uma aposta muito alta, achei que estava bom.
Eles realmente me desanimaram a ponto de duvidar que jogarei caça-níqueis online novamente.
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Público
Público
há um ano
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Caro caitlanamber94,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua experiência negativa com o 21bit Casino.
Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender melhor a situação.
Eu entendi corretamente que você jogou com um bônus de depósito de boas-vindas ativo?
Eu entendi corretamente que, apesar das regras proibirem você de apostar acima de 7,5 AUD, o bloqueio de software só funcionava em apostas acima de 10 AUD?
Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Tomás
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