O jogador do Reino Unido pediu a desistência ainda em março. Infelizmente, ela ainda não recebeu seus ganhos. O jogador confirmou o recebimento do pagamento, então encerramos esta reclamação como resolvida.
Traduzido automaticamente:
21LuckyBet Casino - A retirada do jogador está atrasada.
Traduzido automaticamente:
Montante: £2.600
21LuckyBet Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
5.5
O 21LuckyBet Casino tem um Índice de Segurança de 5,5, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há um ano
Tradução
Público
Público
há um ano
Tradução
Eu consegui ganhar, mas eles não me pagaram. Quando os contatei para me pagar pelo menos meu dinheiro de volta, eles não o fizeram. Desde 20 de março.
Depois disso, li muitos comentários de outras pessoas com o mesmo problema. É inaceitável!
Acho que é um bom modelo de negócios pegar o dinheiro das pessoas e não pagar de volta.
Ou a vitória ou o PRÓPRIO DINHEIRO DE VOLTA!
Golpistas!!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezada LídiaUuu,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com o 21LuckyBet Casino. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender a situação completamente. Você já fez saques bem-sucedidos antes? Você poderia, por favor, confirmar que passou na verificação KYC? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Veronika
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Muito obrigado, LidiaUuu, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) que irá auxiliá-lo. Desejo-lhe boa sorte e espero ver o seu problema resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá LídiaUuu,
Aqui é Tomas, e de agora em diante, estarei cuidando da sua reclamação. Analisei o seu caso e gostaria de convidar o 21LuckyBet Casino para se juntar à conversa e participar na resolução desta reclamação.
Prezado Cassino 21LuckyBet,
Você pode fornecer uma atualização sobre o status da retirada do jogador?
Muitas felicidades,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá,
Recebi uma parte da vitória (o que eu quisesse retirar em março)
Eu gostaria de tentar retirar o resto da minha vitória.
Espero que tudo fique bem.
Muito obrigado por ajudar, vou mantê-lo atualizado.
atenciosamente
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Olá a todos,
Observe que todos os saques pendentes foram pagos e informamos que pode levar vários dias para chegar à sua conta bancária, pois tudo depende do tempo de processamento do seu banco.
Atenciosamente,
Equipe 21Luckybet
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Obrigado a ambos por sua cooperação.
Prezada LídiaUuu,
Você pode nos atualizar assim que receber o pagamento? Assim, podemos encerrar esta reclamação como resolvida.
Obrigado.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução
Prezada LídiaUuu,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido com sucesso. Agora marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema.
Obrigado pela sua cooperação e, por favor, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Tomás
Traduzido automaticamente:
