O jogador do Reino Unido solicitou a retirada antes de apresentar a sua reclamação. Infelizmente, seus ganhos ainda não foram recebidos. A Equipa de Reclamações avisou ao jogador que os processos de levantamento poderiam demorar até 14 dias e sugeriu paciência e total cooperação com o casino. Apesar de ampliar o prazo de resposta em 7 dias, o jogador não respondeu às mensagens da equipe, o que resultou no indeferimento da reclamação por falta de maiores informações.
Olá, retirei meus ganhos no dia 21 de agosto e eles não vão me pagar. Eles não processam há 5 dias úteis inteiros e quando eu pergunto no chat eles não me dizem o porquê e dizem que não têm mais informações. Minha conta também está totalmente verificada! Por favor, ajude-me a conseguir meu dinheiro, pois preciso pagar contas com ele.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
