22bet Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Olá, paguei PLN 500, recebi um bônus de PLN 500 e o entreguei e também joguei pelo meu dinheiro, não do bônus, e fiz PLN 4180. Enviei vários documentos para verificação, depois de alguns e- e-mails que me escreveram perguntando sobre meus outros 2 amigos que também jogavam independentemente neste site e me acusavam de jogar de contas diferentes, o que não é verdade. Eu só jogo da minha conta. Depois de me enviar um e-mail com as alegações, eles cancelaram todas as apostas e apenas reembolsaram meu depósito de 500 PLN. Você pode me ajudar a recuperar meu dinheiro de alguma forma? Em anexo estou enviando o último e-mail que me enviaram e uma tela que fiz antes de deletarem todo o meu histórico de apostas. Muito obrigado antecipadamente por sua ajuda. Cumprimentos

Caro Filbi1990,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já jogou na mesma casa/endereço IP com seus amigos? Todos vocês reivindicaram os mesmos bônus?

Você poderia informar se passou na verificação?

Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Sim, eu estava no wifi na casa de um amigo que também jogava neste site. Só eu tinha o bônus. Tentei fazer a verificação, mas não terminei e acabou no e-mail, então não terminei porque não me deixaram terminar.

Caro Filbi1990,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do 22bet Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 22bet Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.