24betting Casino - A retirada do jogador foi adiada por mais de 100 dias.

ID da transação no13274240 valor ainda não recebido acima de 100 dias eles cancelaram e novamente tentei o saque eles estão dando eles dizem para ter paciência isso será feito em breve sua revisão no caixa mesma resposta de 110 dias mas todos os dias eles estão adiando ganhei muito valor por causa disso a empresa não quer dar, eles apenas esperem, terminarei em breve, não se preocupe, todos os dias, vou colocar o e-mail, só há uma resposta, terminarei em breve

Prezado Sanjayjain,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua experiência negativa com o 24betting Casino.

Você poderia informar se enviou um ticket ao Suporte ao Cliente do Casino e já recebeu alguma resposta? Se você não entrou em contato diretamente com o cassino, acesse o site (https://24betting.com/casino), abra o chat ao vivo e o chatbot ao vivo lhe dará opções imediatamente:

1) problemas de depósito

2) problemas de retirada

3) problemas de apostas

Clique no botão relevante e insira os detalhes relevantes que o bot solicita. É muito rápido e eficiente. Se você já fez isso e recebeu algum tipo de resposta do cassino, encaminhe-a para tomas@casino.guru e especifique o número do bilhete.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Tomás

Obrigado pela sua mensagem, Sanjayjain.

Por favor, envie-me a correspondência do cassino e uma captura de tela do seu pedido de saque, envie-a para o meu e-mail em tomas@casino.guru

Aguardarei sua resposta.

Eu já enviei

Mesmo assim, eles estão dizendo que isso será feito, mas não estão dando a retirada

Por favor, envie-me também a transcrição do bate-papo do suporte do cassino.

Você poderia especificar a data da solicitação de retirada?

Agora recebi a resposta da 24betting. Com aquela tela curta que compartilhei em seu e-mail

O pedido de saque foi cancelado 2 vezes enviarei a data em que solicitei o saque e 2 vezes eles cancelaram

Senhor de 09/04/2023 perdi o pagamento que recebi depois daquele pedido de saque de 09/10/2023 feito eles cancelaram novamente em 10/01/2023 solicitei que também cancelasse novamente 12/12/2023 solicitei

meu ID de transação pré-asant 13904552 de solicitação de saque 50k em 12/12/2023

Senhor, eles ainda estão dizendo que isso será feito, não se preocupe, não responda adequadamente, eles estão me fazendo de bobo

Muito obrigado, Sanjayjain, por fornecer as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) que estará ao seu serviço. Desejo-lhe boa sorte e espero que o problema seja resolvido de forma satisfatória em um futuro próximo.

Olá Sanjayjain,

Lamento saber que sua retirada ainda não chegou até você. Entrarei em contato com o cassino e tentarei resolver o problema o mais rápido possível.

Agora gostaria de convidar um representante do 24betting Casino para se juntar a esta conversa e participar na resolução desta reclamação.

Prezado Cassino 24betting,

Você poderia explicar por que o saque do jogador ainda não foi pago e quando ele pode esperar o pagamento?

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Senhor, ganhei acima de 1cr, então eles se restringiram a jogar, pararam de fazer saques, tenho paciência até 100 dias após nenhuma resposta adequada, levantei uma reclamação através de você, senhor, solicitando um bom apoio para obrigado

Hoje também solicitei, mas a mesma resposta será feita em breve, não se preocupe, a partir de 4 meses, eles estão me fazendo de bobo e brincando comigo. Como eu sou criança, eles estão tratando como clientes, estão fazendo mau uso, por favor, faça o necessário, obrigado senhor Feliz novo um ano de antecedência, senhor

Gostaríamos de pedir ao casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.

Qual é o próximo passo se eles não responderem

O cassino não está respondendo corretamente, eles dizem que isso será feito em breve

Prezado Sanjayjain,

Entrei em contato com o cassino fora do tópico de reclamação e estenderei o cronômetro em três dias. Espero que recebamos uma resposta em breve.

Sua paciência é muito apreciada.

Atenciosamente,

Stefan

Muito obrigado, por favor, resolva nosso problema, ainda sou a mesma resposta recebendo no e-mail. Enviei um total de 200 e-mails, 150 ingressos, mas isso será feito em breve a partir de 50 dias, eles não estão dando nenhum saque, eles restringiram o jogo e também dizem que será feito em breve é.assunto.de 1.200.000/.r valor pendente que eu disse.para dar parte por parte.mas eles estão tirando sarro de mim

Prezado Sanjayjain,

Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação da sua parte. Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do casino. Se o casino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.

Uma vez que o casino opera sob a licença da Costa Rica, que não tem a opção de apresentar uma reclamação oficial junto da autoridade licenciadora, só posso recomendar que escolha os casinos pelas suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.

Atenciosamente,

Stefan