O depósito do jogador não foi creditado por um motivo desconhecido. Embora o cassino tenha reivindicado que o jogador baixou o saldo logo após ele aparecer na conta do jogador, eles concordaram em conceder o saldo ao jogador novamente.
Caro thodirespect,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
usuario
Casino não está respondendo a minha reclamação e também não registrando minha reclamação, o que devo fazer agora
Caro thodirespect,
Você poderia, por favor, descrever as circunstâncias um pouco mais detalhadamente? Quando exatamente você depositou? Qual método você usou? Você encaminhou o recibo de pagamento para o cassino como prova? Você também entrou em contato com seu provedor de pagamento para localizar os fundos perdidos?
Data de depósito 3.10.2022
Por transferência bancária (upi)
Sim, eu envio capturas de tela
Não entro em contato com o cassino porque eles não estão respondendo, adicionaram meu dinheiro na conta do cassino hoje, mas sem jogar desapareceu. Eu não entendo o que está acontecendo
Caro thodirespect,
Com base em nossa experiência, pode levar até um mês para o cassino creditar um depósito perdido. Se você depositou apenas uma semana atrás, eu definitivamente recomendo esperar pelo menos mais 1 semana para que eles adicionem o saldo. Por favor, avise-nos em caso de qualquer alteração.
Eles creditaram minha conta com 2000, mas de repente desapareceram sem usá-lo.
Por favor, avise-nos no final da semana sobre qualquer atualização. Até agora, tudo o que posso fazer é recomendar que você espere.
Caro thodirespect,
Solicitei a você que nos desse uma atualização caso houvesse alguma, pois tudo o que você pode fazer neste caso é esperar se você forneceu todas as informações necessárias.
Caro thodirespect,
Você pode informar se há alguma atualização do cassino?
Perguntei se o cassino forneceu alguma atualização em relação ao seu depósito.
Não, eles não entraram em contato com eles, por favor
Obrigado thodirespect por todas as informações fornecidas. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Tomas, que irá ajudá-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Olá thodirespect,
Vou ajudá-lo com a reclamação a partir de agora. Não se assuste, estou familiarizado com o assunto e farei o meu melhor para ajudá-lo. Primeiro, entrarei em contato com o cassino para saber mais sobre a situação.
24bet Casino,
Você poderia ajudar e explicar o que aconteceu com a transação depositada no cassino?
olá
esta transação de depósito foi creditada na conta do jogador
não sabemos do que ele está falando?
Por favor, veja a baixo:
Por favor, encerre esta reclamação, não é original
atenciosamente
Obrigado pela resposta à equipa do 24betting Casino.
apesar de tudo,
Você poderia explicar qual é o saldo da sua conta do cassino? Por favor, forneça-nos uma captura de tela da sua conta do cassino, com o saldo visível.
Sim senhor, eles creditaram na minha conta após 2 a 3 dias, mas o fundo desapareceu automaticamente sem jogar
Obrigado thodirespect,
Parece na captura de tela que o equilíbrio está faltando. Você tentou abrir e jogar algum jogo por dinheiro? Você recebeu alguma mensagem de erro?
Sem dinheiro, então como posso jogar, eles dizem que o fundo é insuficiente
olá a todos
com toda a honestidade, isso parece uma reclamação extremamente espúria e desonesta.
em primeiro lugar, porque vemos que este jogador depositou 7.800 rs no total e perdeu no cassino exatamente 7.800 rs no total.
se o dinheiro estivesse desaparecendo do saldo dos jogadores devido a alguma falha técnica - o que é possível, é claro, falhas técnicas acontecem - então também não estaria aparecendo exatamente na mesma quantidade em seu lucro / perda
em segundo lugar, porque este jogador registrou conosco aproximadamente 50 contas duplicadas.
talvez este jogador gostaria de comentar porque este é o caso?
esse grande número de contas duplicadas não está relacionado ao problema dele nesta reclamação, mas sinaliza sua desonestidade, tenho medo
atenciosamente
Não é conta duplicada, verifique se todas as contas jogaram muitas apostas com perda de muito dinheiro, envio meu link para eles, então eles estão jogando com dinheiro real, todos são reais, eles perderam milhares de dinheiro
Eles estão todos se registrando com seus IDs.
independentemente disso, não vemos dinheiro 'desaparecendo' no seu caso aqui.
vemos dinheiro jogado e perdido no cassino...
Saudações
Estou jogando com você nos últimos 3 anos, nunca fiz nenhuma fraude, apesar de perder meu dinheiro, por que eu faria fraude com 2000
Se o dinheiro foi jogado, não podemos ajudá-lo a respeito.
24bet Casino,
Você poderia fornecer um registro de jogo dos fundos que estão sendo jogados para esta conta? Por favor, forneça a evidência para o meu e-mail em tomas@casino.guru Muito apreciado!
Oi Tomas
há cerca de 13 páginas de logs de jogo, que vão até 6 de outubro, bem depois do dia 3
sentimos pena deste jogador, ele provavelmente tinha uma configuração de jogo automático dentro do jogo que ele não conhecia.
apenas não estamos aceitando a linha de argumentação dos jogadores, porque vemos que é falsa
vamos creditar a conta dele 2000rs agora, não vale a pena o nosso tempo ou o seu tempo para levar isso adiante
atenciosamente
Sinto muito, mas não sabia como aquele dinheiro sumiu, nunca fiz fraude com 24 bets, joguei só com você, mas passado um mês não consegui depositar porque você tem erros técnicos, você é o melhor cassino de todos os tempos
Eu realmente sinto muito 24 apostas, mas você é o melhor e honesto cassino que eu já vi, por favor, adicione mais jogos como antes de você ter marrom absoluto e tudo, e por favor, adicione o jogo Aviator
Caro 24betting Casino,
Não tenho nenhum problema em ler 13 páginas de logs de jogos se determinar se thodirespect jogou os fundos ou se houve algum tipo de falha.
apesar de tudo,
Informe-nos se os fundos foram creditados em sua conta.
Sim creditado obrigado por ajudar Tomas e obrigado 24 apostas
Obrigado pela confirmação, thodirespect. Observe que abrir várias contas, enquanto reivindicar bônus para essas contas em um único cassino, pode causar problemas para retirar seus ganhos. Fico feliz que tenhamos ajudado você a resolver o problema. Gostaria também de agradecer ao 24betting Casino pela sua cooperação.
Apesar de tudo, não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino online no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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