24betting Casino - O jogador está lutando para receber um reembolso.

Oi equipe

em 26 de março de 2021 pela manhã 5:27 AM eu tentei depositar a quantia de 800 rs, mas devido a alguns problemas técnicos, foi deduzido 3 vezes significa 2400 rs em uma semana, mas ainda não foi reembolsado ou adicionado à carteira IM e também não obtive a resposta adequada do cliente Cuidado pessoal também, eu tenho todas as capturas de tela e confirmação por e-mail da transação bem-sucedida, mesmo tendo enviado essas provas para sua equipe, mas não obtive a resposta adequada deles, por favor, verifique e resolva meu problema em breve.

obrigada

Caro Shivakumar,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar os comprovantes de pagamento. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi corretamente que todos os fundos foram deduzidos da conta bancária e creditados na sua conta do cassino? Você jogou algum de seus fundos depositados por engano ou eles ainda estão intocados? Você poderia informar se sua conta foi verificada com sucesso no passado?

Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Oi equipe

Recebi olny 800rs de reembolso em minha conta do cassino, mas não encontrei 1600rs de pagamento e quando falei com o pessoal do atendimento ao cliente do banco, eles disseram que o comerciante já reivindicou todos os três pagamentos, mas eu solicitei o extrato de 26 de março de meu ID da 24betting, mas eles não estão comprovando a prova de que não foi recebido o valor

Muito obrigado, Shivakumar, pela sua resposta. Como mencionei anteriormente, se o dinheiro se perder durante a transação, vai demorar algum tempo até que seja localizado e devolvido à sua conta bancária ou creditado na sua conta do casino. Dado que já se passaram aproximadamente dez dias desde as transações malsucedidas (26/03/2021), configurarei o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até terça-feira da próxima semana, iremos intervir. Muito obrigado desde já pela sua paciência.

Ok time Vou esperar mais uma semana depois disso para que meu problema seja resolvido.

Muito obrigado por sua compreensão.

Olá Shivakumar,

Houve alguma evolução desde nossa última conversa?

Sem nada Se eu enviar um e-mail sobre esse assunto, eu nem mesmo obtive resposta também, então decidi levantar uma reclamação no RBI contra o banco e 24betting

Muito obrigado, Shivakumar, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá shivakumar,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 24betting Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com os depósitos do jogador?

Quantia dedicada, mas não recebida em minha carteira. Ou reverter para conta bancária

Gostaríamos de pedir ao 24betting Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Reabrimos esta reclamação de acordo com o pedido do casino. Gostaríamos de dar a este caso mais uma chance de ser resolvido e ajudar ambas as partes envolvidas a chegar a uma conclusão satisfatória.

Caro shivakumar,

O Casino nos contatou e eles nos enviaram evidências de que sua conta deve ser creditada com 2400 rs. Por favor, você pode confirmar isso?

Já se passaram quase 4 meses ainda não recebi meu reembolso em dinheiro, então apenas parei de jogar ou depositar dinheiro nestas 24 apostas

Caro shivakumar,

O Casino forneceu evidências relevantes de que creditou 2400 rs em sua conta em 21.7.2021. No dia seguinte você apostou e perdeu. Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, somos forçados a rejeitar esta reclamação.