O jogador da Índia solicitou retirada algumas horas atrás. Ainda não foi processado. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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24betting Casino - O jogador está tendo dificuldades para sacar seus ganhos.
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Montante: 5.000 €
24betting Casino
Índice de Segurança:Abaixo da médiaÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
6.0
O 24betting Casino tem um Índice de Segurança de 6, o que o torna um casino com um nível de segurança abaixo da média. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Erro não pago às apostas
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Caro Chandan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada.
Eu entendi corretamente que sua retirada foi solicitada apenas algumas horas atrás (26 de maio)? Você poderia confirmar se o valor contestado de € 5.000 está correto?
É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta, especialmente se for o seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até lá, por favor, nos informe e tentaremos ajudá-lo. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Wy problema meu dipposit e wy let and Dily, devo implorar então WY ply que minha conta financeira está baixa
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há 3 anos
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Você poderia avisar quando solicitou sua retirada?
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Público
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há 3 anos
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Comentários adicionais do jogador (28/05/2021):
"48 horas acabadas, mas não reembolsamos minha fiança"
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Público
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há 3 anos
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Compreendo perfeitamente sua frustração, Chandan. No entanto, vou definir o cronômetro para 7 dias adicionais e, se não houver desenvolvimento até o domingo da próxima semana, iremos intervir. Vamos ser positivos e aguardar as boas notícias sobre sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.
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Público
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há 3 anos
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Olá Chandan,
Houve alguma evolução desde nossa última conversa?
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Público
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há 3 anos
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Desculpe, mas eu não entendo. Você já recebeu seu saque, por favor?
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Público
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há 3 anos
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Caro Chandan,
Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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