A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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24CasinoBet - A retirada do jogador está atrasada.
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Montante: 1.000 €
24CasinoBet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.6
O 24CasinoBet tem um Índice de Segurança de 2,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Retirada solicitada por 15 dias e continua mostrando o status "pendente"
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Público
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há 3 anos
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Olá Mario,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema com a 24CasinoBet. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você está totalmente verificado no cassino? Você acumulou seu saldo atual com um bônus ou dinheiro real? Este é o seu primeiro pedido de retirada? Você entrou em contato com o cassino com esse problema? Se sim, como explicaram o atraso?
Além disso, envie qualquer evidência relevante ou comunicação com o casino para nikolas.b@casino.guru.
Aguardamos sua resposta e espero que possamos ajudá-lo a resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 3 anos
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Conta totalmente verificada. Já fiz um saque com sucesso há um mês. Eu tinha jogado com bônus, mas ultrapassei o nível de aposta, então o saldo pode ser retirado. O casino não respondeu ao último pedido de explicação.
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Público
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há 3 anos
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Obrigado Mario por informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Tomas que estará a atendê-lo a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 3 anos
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Hello Mario!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Eu gostaria de convidar representantes da 24CasinoBet para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver este problema de retirada.
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Público
Público
há 3 anos
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Olá pessoal!
Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas ao seu Marcello por tê-lo deixado esperando. Um período de tempo aproximado para o processamento de um saque em nosso cassino é de 7 a 21 dias úteis, dependendo principalmente do banco e de seu procedimento de verificação.
Lembre-se de que sua retirada anterior foi aprovada e concluída em apenas três dias, portanto, não temos nenhuma intenção de retê-la; é apenas uma questão formal. Às vezes, leva um pouco mais do que isso, mas enviarei uma consulta ao banco para verificar o que causou o atraso e entrarei em contato com você por e-mail o mais rápido possível.
De agora em diante, sinta-se à vontade para me enviar um e-mail com quaisquer perguntas ou dúvidas que você possa ter, pois desejo ter certeza de que você foi tratado da maneira adequada.
Atenciosamente a todos!
Vaya
Gerente VIP
24 cassino
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Público
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há 3 anos
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Obrigado a Vaya e 24 Casino por sua resposta.
Mario, isso parece promissor. Vou manter a reclamação aberta até você confirmar que recebeu o pagamento. Mantenha-nos atualizados e se algo não der certo estarei à sua disposição.
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Público
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há 3 anos
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Estamos aguardando, não recebi nenhum e-mail e o saque está sempre ESPERANDO.
Nós vemos…
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Público
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há 3 anos
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Olá Marcello, olá a todos!
Gostaria de informar que seu saque foi aprovado, então agora pode demorar mais alguns dias para o banco finalizar o pagamento. Claro, ele poderia ser concluído antes disso, mas o prazo aproximado é de alguns dias, por isso agradecemos sua paciência.
Peço desculpas mais uma vez pelo atraso causado.
Esperançosamente, seus fundos chegarão a você em breve.
Atenciosamente,
Vaya
Gerente VIP
24 cassino
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Público
Público
há 3 anos
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Essas são ótimas notícias! Obrigado por nos informar. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado pela sua cooperação e não hesite em nos contactar se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
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