A retirada do jogador está atrasada por quase 3 semanas. Foi recebido.
Estou esperando há 20 dias para minha retirada concluir todas as verificações de verificação e sou enganado pelo mau atendimento ao cliente, acredito que fui enganado por eles. Milhares de comentários de pessoas esperando pelos ganhos
I’ve been waiting 20 days now for my withdrawal completed all the verification checks and I’m get fobed off by the poor customer service I believe I’ve been scammed by these . 1000s of reviews of people Waiting for the winnings
Olá Nicolau,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 24Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Desde quando exatamente sua conta é totalmente verificada? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Observe que pode levar até 14 dias após a verificação bem-sucedida para receber o dinheiro.
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Nicholas,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 24Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Since when exactly is your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that it might take up to 14 days after successful verification to receive the money.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Já se passaram 23 dias úteis desde que retirei meus ganhos, são minhas primeiras verificações de verificação de retirada, tudo ok. Só não tenho respostas desta empresa e minha retirada ainda está nos status de espera é uma piada
It’s been 23 working days since I withdrew my winning it’s my 1st withdrawal verification checks all ok . I’m just haven no answers of this company and my withdrawal is still in the awaiting statuses it’s a joke
Obrigado Nicolau por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Nicholas for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Olá Nicolau,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar 24CasinoBet para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello Nicholas,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 24CasinoBet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Gostaríamos de pedir ao 24CasinoBet que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the 24CasinoBet to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Caro Nicolau,
Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Ficamos felizes em saber que seu problema foi resolvido. Agora vamos marcá-lo como 'resolvido' em nosso sistema. Por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar, mas espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
Atenciosamente,
Vilam Casino.Guru
Dear Nicholas,
Thank you for using the Casino Guru complaint resolution center. We are glad to hear that your issue got resolved. We will now mark it as 'resolved' in our system. Please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help, but I hope you won’t come across a problem like this again.
Best regards,
Viliam Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
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