CasaReclamações24CasinoBet - A retirada do jogador está atrasada.

24CasinoBet - A retirada do jogador está atrasada.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 95

Montante: 450 €

24CasinoBet
Índice de Segurança:Muito baixo
Submetido: 22/05/2022 | Não resolvido : 15/06/2022
Não resolvido O nosso veredicto

Sem política de reação, regulador passivo

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. Após algumas tentativas de contato com o cassino, não recebemos nenhuma resposta, então a reclamação é forçada a ser encerrada como "não resolvida".

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Público
Público
há 2 anos
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Estou esperando a retirada há mais de um mês.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Alessia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 24 CasinoBet. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.

Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?

Observe que, se você ainda não for verificado, não poderá sacar e pode levar até 14 dias após a verificação bem-sucedida para receber o dinheiro.

Aguardo sua resposta.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Oi nick minha conta foi verificada eh enviando um vídeo e está validado, é meu primeiro pedido de retirada. A vitória foi feita após os bônus, mas mesmo esses agora estão cancelados ... no sentido de que joguei a porcentagem necessária para desbloquear o crédito. No dia 21 de abril solicitei a retirada... sempre me falaram que demora de 7 a 21 dias úteis... expiraram na sexta e até agora nada! Vendo as classificações ruins do site (que eu não conhecia) comecei a me preocupar que eu tinha me deparado com algum golpe. aguardo seu agradecimento

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há 2 anos
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Olá Alessia,

E quando exatamente a verificação da sua conta foi concluída?

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Público
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há 2 anos
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Acabei de cadastrar no site

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Público
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há 2 anos
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Olá Alessia,

Sinto muito, mas não entendo totalmente. Você disse que solicitou a retirada em abril, então quando sua conta foi verificada - por que você disse que acabou de se registrar?

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Público
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há 2 anos
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Oi Nick, talvez eu tenha feito uma explicação ruim, minha conta foi verificada assim que me registrei... para um vídeo para validar a conta, então em 21 de abril solicitei um saque e até hoje nada. Eles me dizem que está esperando, enquanto antes me diziam que levava de 7 a 21 dias, muitos mais se passaram e ainda não é nada. Está tudo claro agora? Disponível para qualquer outra informação

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Público
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há 2 anos
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Obrigado Alessia pelo esclarecimento. Agora vou encaminhar sua reclamação para minha colega Natalia, que estará lhe auxiliando a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.

Cumprimentos,

usuario

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Público
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há 2 anos
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Olá Alessia,


Acabei de analisar seu caso e entendo perfeitamente suas preocupações. Farei o possível para ajudá-lo a resolver esse problema entrando em contato com o cassino.


Gostaria de convidar um representante do 24CasinoBet para participar desta conversa e participar da investigação. Você poderia nos explicar por que o jogador está esperando por sua retirada há mais de um mês? O pagamento já foi processado?


Espero ouvir respostas suas logo!


Cumprimentos,

Natália


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Público
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há 2 anos
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Gostaria de pedir ao 24CasinoBet para responder a esta reclamação. Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, encerrarei a reclamação como 'não resolvida'.

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Público
Público
há 2 anos
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Olá Alessia,

Infelizmente, não tivemos notícias do 24CasinoBet sobre o seu problema, o que impossibilita continuar a resolver a reclamação, por isso somos forçados a encerrá-la como "não resolvida".

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.


Atenciosamente,

Natália

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