A retirada do jogador está atrasada por mais de 3 semanas.
Eu estava esperando uma retirada. O tempo passou. Eles continuam me pulsando. Eles disseram 21 dias úteis no máximo. Eu verifiquei minha conta bancária para quem meus depósitos foram e foi distribuído para alguns países diferentes.
I been awaiting a withdrawal. The time elapsed . They keep throbbing me off. They said 21 working days max. I checked my bank account to who my deposits went to and it was distributed to a few different country’s .
Olá Chantal,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 24CasinoBet. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Desde quando exatamente sua conta é totalmente verificada? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Chantal,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 24CasinoBet. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Since when exactly is your account fully verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.
Obrigado Chantal por todas as informações. Vou agora encaminhar a sua reclamação para o meu colega Viliam, que estará lhe auxiliando a partir de agora.
Desejo-lhe boa sorte para resolvê-lo.
Cumprimentos,
usuario
Thank you Chantal for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Viliam who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Olá Chantal,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar 24CasinoBet para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
Hello Chantal,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite 24CasinoBet into this conversation. Casino, can you please specify what is the problem with the player’s withdrawal?
Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
We would like to ask the Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Dar a um cassino 7 + 7 dias para uma resposta é um procedimento padrão, mas, neste caso, também não acredito que eles responderão. Infelizmente, o cassino opera sem licença. Não há órgão regulador para ajudá-lo ainda mais. Por favor, tenha cuidado da próxima vez e não crie uma conta em cassinos que são mal avaliados em nosso site. (o cassino tem cinco avisos)
Giving a casino 7 + 7 days for an answer is a standard procedure, but in this case, I also do not believe they will answer. Unfortunately, the casino operates without a license. There is no regulator body to help you further. Please be careful next time and do not create an account in casinos which are poorly rated on our website. (the casino has five warnings)
Bem, você pode pedir ao seu banco para fazer um estorno. É um processo quando o banco devolve o dinheiro que você já depositou. No entanto, isso só é possível nos próximos 90 dias após a transação. (talvez seja por isso que o cassino está pedindo para você esperar 90 dias - após 90 dias, será impossível recuperar seu dinheiro)
Portanto, entre em contato com esta empresa: https://mychargeback.com/ . Explique a eles toda a situação e, como o cassino funciona sem licença, acredito que eles o ajudarão. Mas lembre-se de que os estornos são estritamente proibidos em todos os cassinos, portanto, você deve fazê-lo apenas quando não houver outra opção. Em todos os cassinos licenciados, ao fazer um estorno, você corre o risco de que, no futuro, o cassino possa confiscar seus ganhos.
Well, you can ask your bank to do a chargeback. It is a process when the bank returns back the money you already deposited. This is, however, possible only the next 90 days after the transaction. (so maybe that's the reason why the casino is asking you to wait 90 days - after 90 days, it will be impossible to get your money back)
So please contact this company: https://mychargeback.com/. Explain to them the whole situation, and because the casino operates without a license, I believe that they will help you. But please remember that chargebacks are strictly prohibited in every casino, so you should do it only when there is no other option. In every licensed casino, by making a chargeback, you are risking that in the future, the casino can confiscate your winnings.
Ótimo, eu tentei com meu banco, mas eles não foram muito úteis. Oi Matej, também não usei cripto, uso depósito direto da minha conta.
Great , I did try with my bank but they wasn’t very helpful. Hi Matej, I also didn’t use crypto I use direct deposit from my account .
Prezada Chantal,
Você pode esperar 14 dias e ver se recebe os ganhos, mas definitivamente não espere 90 dias.
Depende de você, mas esperar um pouco é razoável. O estorno é a última opção de recurso.
Dear Chantal,
You can wait 14 days and see if you receive the winnings, but definitely do not wait for 90 days.
It is up to you, but waiting a bit is reasonable. Chargeback is the last resort option.
Ok amigo. Vou esperar e ver o que acontece. Mas quando falaram no chat, eles disseram que atingiu a equipe relevante e não deve demorar muito. Também vejo pessoas dizendo que a mesma coisa me e o tempo passou 90 dias
Ok matej . I will wait and see what happens . But when spoke to chat they said it has hit the relevant team and shouldn’t take long . I also see people saying the same thing has me and time elapsed by 90 days
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Acabei de falar com eles novamente, eles dizem isso. Agora está completo só tenho que esperar o dinheiro cair na minha conta. Irá atualizá-lo quando isso estiver aparentemente feito.
Just spoken to them again they say that . It is now complete just have to wait for the money to hit my account. Will update you when this is apparently done .
oi Matej, por favor, posso confirmar que fui pago com sucesso. Obrigado por todo o seu tempo e ajuda. Muito grande completo. Felicidades a todos os clientes
hi Matej, please I can confirm that I’ve successfully been paid out . Thank you for all your time and help. Very great full . Best wishes to all customers
Notícia incrível Chantal,
Desejo boa sorte e estou encerrando a reclamação como resolvida.
Obrigado por usar nosso centro de resolução de reclamações.
Amazing news Chantal,
I wish you good luck, and I am closing the complaint as resolved.
Thank you for using our complaint resolution center.
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