24CasinoBet - A retirada do jogador foi adiada.

Fiz minha retirada no início de agosto e me disseram que levaria de 7 a 21 dias úteis, agora são 24 dias úteis depois e tudo o que estão dizendo é que há um atraso, mas não me dizem quanto tempo é o atraso. Parece que eles estão me enganando

Caro dcox1978,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Além disso, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-as aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Bom Dia,

Obrigado pela resposta rápida.

Esta é a minha primeira retirada e sim, eu passei na verificação KYC, os ganhos foram sem qualquer forma de bônus. Não tenho comunicação que possa compartilhar com você, pois tudo é feito via chat ao vivo

Saudações

David C***

Caro dcox1978,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do 24CasinoBet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 24CasinoBet. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.