A jogadora da Alemanha aguarda sua retirada desde janeiro. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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24CasinoBet - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 600 €
24CasinoBet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
2.6
O 24CasinoBet tem um Índice de Segurança de 2,6, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Estou esperando meu dinheiro desde o dia 7 de janeiro e estou sempre desanimado.
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Público
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há 2 anos
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Prezada Rebeca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Sinto muito em saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você seria tão gentil e confirmaria que passou na verificação KYC?
Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Agradecemos antecipadamente pela sua resposta. Espero que possamos ajudá-lo a resolver este caso o mais rápido possível.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Prezada Rebeca,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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