O jogador do Reino Unido aguarda uma retirada desde fevereiro. Casino não respondeu.
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24CasinoBet - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 165
Montante: £1.564
24CasinoBet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Aguardando pagamento desde 11 de fevereiro de 2022.
Chat ao vivo contatado que sempre informa seu processamento.
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Público
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há 2 anos
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Caro gsimpson1312,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou com sucesso na verificação KYC?
Você já tentou entrar em contato com o cassino sobre esse problema? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Muito obrigado desde já pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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Obrigado pela resposta, Cristiano. Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Entendi corretamente que você acumulou seus ganhos com um bônus?
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há 2 anos
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Olá
A retirada é uma transferência bancária.
E sim, a retirada foi uma conclusão bem-sucedida de um bônus.
Obrigado
Gary
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Christian por sua cooperação até agora. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam ( viliam.v@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
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Público
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há 2 anos
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Olá gsimpson1312,
Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 24CasinoBet para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao 24CasinoBet que responda a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o cassino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida'.
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Público
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há 2 anos
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Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.
Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre sua experiência em nossa análise.
Espero que você não se depare com um problema como esse novamente.
O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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