O jogador da Espanha teve um problema técnico ao jogar Roleta ao vivo. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida', pois o cassino tem mais de 15 casos marcados como "Política de não reação".
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24CasinoBet - O jogador experimentou uma falha técnica durante o jogo.
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Pontos negros: 32
Montante: 46 €
24CasinoBet
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Quero relatar que este cassino, além de jogar jogos falsos para enganar o dinheiro das pessoas, também fui vítima de algo muito pior. Entrei em uma roleta francesa ao vivo, queria fazer uma aposta de € 46,78, isso foi falhado pelo sistema, ou seja, a aposta não foi aceita. No entanto, a rodada começa e a bola começa a girar e quando cai no número 20, de repente remove o saldo do meu saldo, reduzindo-o para € 0. INCRÍVEL. Sem fazer nenhuma aposta de nada, eles tiram meu saldo como se minha aposta tivesse sido perdida, já que nenhuma jogada foi processada. No entanto, no histórico do jogo essa aposta aparece registrada como por mágica quando nunca foi processada, é uma ENGANO completa. Também fiz outras apostas em esportes e por exemplo: ter um saldo de 28€, fazer uma aposta de 25€ e os 3€ restantes também desaparecerem da conta e coisas muito sérias. Além disso, reclamei com o suporte e eles dizem para você se acalmar e NÃO procuram nenhuma solução que, além disso, encerram o bate-papo indicando que você teve uma linguagem um pouco agressiva com eles. Por favor, alguém sabe como denunciar isso? Preciso recuperar meu dinheiro.
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Público
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há 2 anos
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Caro apuigc89,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante junto com seu histórico de jogo no formato Excel para petronela.k@casino.guru ? Por favor, informe a hora exata do incidente.
Enquanto isso, confira nosso artigo explicando "Como as máquinas caça-níqueis são programadas" e talvez ajude a entender como os servidores se comunicam com os jogadores e quais problemas podem ocorrer no caminho.
Por favor, entenda que, sem qualquer evidência de apoio, não podemos prosseguir com este caso, pois seria quase impossível confrontar o cassino.
Ansioso por saber sobre você. Agradecemos antecipadamente a sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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O curioso é que registraram a aposta como se fosse válida
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Público
Público
há 2 anos
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Caro apuigc89,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 24CasinoBet nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 24CasinoBet. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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