24K Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Retirei meu dinheiro de 24k no início de julho.

O dinheiro nunca chegou à minha conta bancária devido ao cassino usar o Moneysend para processar os pagamentos de volta para o mastercard. Meu banco bloqueia este provedor devido a seus links anteriores de fraude. Entrei em contato com o cassino e forneci os números de estorno do meu banco em uma carta oficial. Tenho estado a perseguir o casino para devolver o dinheiro em falta à minha conta de jogador para que possa levantar para o skrill. Eles me ignoraram agora por mais de 2 semanas e pararam de responder a e-mails ou retornar minhas ligações.

Eu sei que preciso da ajuda de um mediador

Querida Claire,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber de sua experiência negativa. Vários fatores, como geolocalização e contratos com provedores de pagamento, e até mesmo a situação real no mundo, têm uma grande influência. Neste caso, o casino tentou enviar-lhe o seu dinheiro provavelmente várias vezes, mas foi recusado pelo seu banco.

O casino recusou-se a enviar o levantamento usando um método alternativo? Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante entre você e o cassino para kristina.s@casino.guru ? (Ou você pode postar aqui). Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Cristina

Conforme afirmado anteriormente, o casino tentou enviar o dinheiro uma vez. Eles usaram um processador chamado Moneysend e foi rejeitado pelo meu banco. Forneci ao cassino um extrato oficial do meu banco mostrando os números de estorno. O cassino ignorou meus e-mails e ligações por mais de duas semanas.

Estou feliz em retirar via skrill se eles restabelecerem meu saldo.

Mandei por e-mail minha carta do banco.

Claire

Muito obrigado Claire pela sua resposta. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Juli que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Querida Claire,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de pedir ao 24K Casino para se juntar a este caso e encontrar uma solução comum para esta reclamação. Vou definir o cronômetro para 7 dias para que o Casino possa fornecer um extrato.

Boa sorte para que respondam! Eles me ignoraram por três semanas, embora eu tenha fornecido todos os números de estorno e a carta do meu banco.

C

Enviei este link para o casino e também procuro a devolução do meu saldo. Eles ainda não responderam. Eles pararam de responder cerca de 3 semanas. Eu sei que eles estão recebendo meus e-mails. Eles estão apenas me ignorando e tentando roubar.

Podemos solicitar um nome de usuário para que possamos verificar isso, por favor?

*******

• Guru do casino, remova-o assim que 24k o tiverem visto.

visto

Ainda não há e-mails de 24k ou qualquer tipo de atualização sobre por que isso ainda não foi resolvido?

Oi claire,

Eu estive perseguindo isso para você esta manhã.

Tenho um número RRN para o segundo pagamento como prova de pagamento do nosso lado e podemos ver que o seu banco não suporta pagamentos de jogos. No entanto, envie um e-mail para vip@24k-casino.com, pois tenho uma resolução que gostaria de discutir.

Atenciosamente,

Érica

Oi,

Meu banco aceita pagamentos de jogos bem .... Mas não aceita pagamentos por meio de dinheiro. É assim que você enviou o pagamento.

Você pode restabelecer meu saldo na minha conta 24k e eu retirarei com skrill.

obrigado

Oi claire,

Estou assumindo sua reclamação. Houve algum progresso?

Sim, eles restabeleceram meu saldo ausente e meu saque foi concluído.

obrigado

Obrigado Claire. Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.

Cumprimentos,

Peter