24M Casino - A conta do jogador foi encerrada.

Vergonha absoluta de um cassino online, depositou bem mais de £ 1500 e finalmente ganhei um pouco, então retirei £ 500, levei 24 horas para liberar os fundos, o que é compreensível, então enviei um e-mail para verificar isso e eles disseram que enviamos o dinheiro para o seu conta que estará lá em alguns dias. Alguns dias se passaram, então eu mandei um e-mail para eles novamente e soube que ele aparecerá na sua conta no final da próxima semana. Eles agora fecharam minha conta com eles sem motivo. Iv enviou 10 ou mais emails agora e nenhuma resposta. Não parece provável que eu veja meu dinheiro.

Caro Chase,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se recebeu algum número de rastreamento para o pagamento do cassino? Há quantos dias ele foi enviado a você e qual método de pagamento você escolheu? Foi este o seu primeiro levantamento neste casino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

Muito obrigado, Chase, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Olá Chase2018,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de convidar o 24Monaco Casino para esta conversa. Você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

O problema com a retirada é que não recebi e não há comunicação deles para dizer onde está. obrigado

Ainda sem resposta do cassino e nenhum sinal de minha retirada. Um grande site de golpes e outros precisam ser avisados para que não sejam vítimas disso também 😡

Como esperado, nenhuma resposta deste cassino através deste ou das dezenas de e-mails que Iv enviou. Este cassino não é confiável e não faz nada além de enganar as pessoas.

Gostaríamos de pedir ao Casino 24monaco uma resposta a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.