O jogador do Reino Unido solicitou três retiradas. Dois deles foram recebidos com sucesso, o terceiro ainda está pendente.
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24M Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 606
Montante: £5.200
24M Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.5
O 24M Casino tem um Índice de Segurança de 1,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Eu mantive meu nome privado, mas aposto cada vez mais frustrado e irritado com isso agora. Fiz 3 retiradas, duas foram aceitas e uma terceira pendente, £ 500 de cada vez. Disseram-me há uma semana que tinha sido pago e que devia esperar alguns dias úteis, mas não recebi nada deles. Quero entrar em contato com o conselho de jogos ou curaçao, mas soube que eles não possuem uma licença oficial. Vou receber meu dinheiro no inferno ou no mar. Só não sei como ainda e preciso de conselhos sobre a melhor estratégia. Fiz uma reclamação uma vez e eles não falaram comigo a menos que eu a removesse, então preciso resolver isso o mais rápido possível. Vou pegar um vôo e encontrar essas pessoas, se for preciso. Obrigado.
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Público
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há 4 anos
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Caro Jon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda se você não receber seus ganhos até lá, por favor, nos avise e nós tentaremos ajudá-lo. Você poderia informar há quantos dias você solicitou o terceiro saque? Além disso, você poderia informar quanto é o valor contestado, já que a reclamação foi feita no valor de £ 5.200. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Olá Solicitei o saque no dia 21, foi confirmado como pago no dia 23. Desde então, solicitei outro em que 'passou' e solicitei um terceiro que está pendente. Até o momento, não recebi nenhum pagamento desta empresa. Algo precisa ser feito e RÁPIDO!
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Público
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há 4 anos
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Muito obrigado, Jon, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 4 anos
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Hello Jon.
Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Casino 24Monaco. Agora tentaremos entrar em contato com eles.
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Público
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há 4 anos
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Visto que não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Caro Jon.
Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site, que já é muito ruim.
Para o futuro, recomendo que escolha os casinos com pelo menos uma reputação muito boa no nosso site (a resolução em caso de qualquer problema seria muito mais fácil).
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
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