O jogador do Reino Unido solicitou três retiradas. Dois deles foram recebidos com sucesso, o terceiro ainda está pendente.
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24M Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Pontos negros: 606
Montante: £5.200
24M Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Eu mantive meu nome privado, mas aposto cada vez mais frustrado e irritado com isso agora. Fiz 3 retiradas, duas foram aceitas e uma terceira pendente, £ 500 de cada vez. Disseram-me há uma semana que tinha sido pago e que devia esperar alguns dias úteis, mas não recebi nada deles. Quero entrar em contato com o conselho de jogos ou curaçao, mas soube que eles não possuem uma licença oficial. Vou receber meu dinheiro no inferno ou no mar. Só não sei como ainda e preciso de conselhos sobre a melhor estratégia. Fiz uma reclamação uma vez e eles não falaram comigo a menos que eu a removesse, então preciso resolver isso o mais rápido possível. Vou pegar um vôo e encontrar essas pessoas, se for preciso. Obrigado.
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Público
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há 3 anos
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Caro Jon,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do atraso da sua retirada. É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você completou a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda se você não receber seus ganhos até lá, por favor, nos avise e nós tentaremos ajudá-lo. Você poderia informar há quantos dias você solicitou o terceiro saque? Além disso, você poderia informar quanto é o valor contestado, já que a reclamação foi feita no valor de £ 5.200. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Olá Solicitei o saque no dia 21, foi confirmado como pago no dia 23. Desde então, solicitei outro em que 'passou' e solicitei um terceiro que está pendente. Até o momento, não recebi nenhum pagamento desta empresa. Algo precisa ser feito e RÁPIDO!
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Jon, pela sua resposta. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
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Público
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há 3 anos
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Hello Jon.
Muito obrigado por compartilhar sua experiência negativa com o Casino 24Monaco. Agora tentaremos entrar em contato com eles.
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Público
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há 3 anos
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Visto que não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Caro Jon.
Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site, que já é muito ruim.
Para o futuro, recomendo que escolha os casinos com pelo menos uma reputação muito boa no nosso site (a resolução em caso de qualquer problema seria muito mais fácil).
Atenciosamente, Jozef
Casino.Guru
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