24M Casino - A retirada do jogador não foi processada.

Oi,

Eu queria saber se você poderia ajudar com minha retirada no 24mcasino. Recentemente, solicitei a retirada de £ 500 e até agora a resposta que continuo recebendo é 'será processado o mais rápido possível'.

Eu li muito sobre problemas semelhantes que os clientes enfrentaram no passado, o que me deixou nervoso! Existe alguma coisa que eu possa fazer para retirar o dinheiro, Da mesma forma, alguém experimentou isso recentemente, pois muitos dos comentários que vi são do ano anterior.

Eu aprecio que posso ter sido um pouco estúpido por não verificar os comentários antes de ingressar no cassino.

Qualquer ajuda seria apreciada.

Jon

Caro jford3515,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. É bastante comum a retirada, levar alguns dias ou até semanas para ser totalmente processada. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.

Antes de prosseguirmos, você poderia informar quando exatamente você solicitou essa retirada?

Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina, esperei as 72 horas que sugere no site.

Vou esperar um pouco mais para ver se há algum movimento e informo se houver alguma atualização.

Resposta do cassino:

Prezado Jonathas,

Obrigado por nos contatar.

Gostaríamos de informar que estamos cientes de sua solicitação e a processaremos o mais rápido possível.

Atenciosamente,

Eu tive isso duas vezes.

Obrigado pela sua resposta, jford3515. Observe que sempre damos ao cassino duas semanas inteiras para processar cada pagamento. Enquanto isso, manterei esta reclamação aberta, então, por favor, nos mantenha atualizados. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias em relação à sua retirada. Agradecemos de antemão por sua paciência.

Caro jford3515,

Houve alguma notícia? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

Oi, ainda nada, entrei em contato com meu banco para obter conselhos.

Caro jford3515,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do 24M Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas fracassadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 24M Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.