24M Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento.

Olá, recentemente tenho apostado com 24mcasino, desde então tenho visto todas as críticas negativas sobre o site e, no final das contas, estou temendo o pior.

Não consigo entrar em contato com ninguém da equipe de suporte em relação à retirada de meus fundos.

Eles disseram que eu preciso seguir suas verificações KYC antes que a retirada seja aprovada, que carreguei esses documentos no dia 1º de janeiro, que foi há 10 dias, nada foi feito, ainda não posso retirar e estou muito, muito ansioso, é muito dinheiro.

Caro Craig,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Como você deve saber, nosso fórum Casino.Guru lida apenas com reclamações relacionadas a cassinos online. Eu entendo que deve ser difícil para você, mas, infelizmente, não temos conhecimento suficiente para lidar com esse tipo de problema, relacionado a apostas esportivas. Posso entrar em contato com o cassino em seu nome e tentar obter mais informações, mas, ao mesmo tempo, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Se for conveniente para você, podemos continuar nossa comunicação por e-mail. Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru . Por favor, me diga como você gostaria de proceder.

Muito obrigado por sua compreensão.

Cumprimentos,

Petronela

Caro Craig,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em nos contactar se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.