O jogador do Reino Unido está com dificuldades para sacar seus fundos. A reclamação foi encerrada como não resolvida porque o casino não nos respondeu.
Caro Kay,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado por sua sua resposta rápida. Eu carreguei documentos para serem verificados e enviei uma mensagem para eles, mas eles não responderam. Se eles não puderem pagar o meu ganho, pelo menos devem devolver o meu depósito. Mais tarde, fui online para ler comentários sobre eles, todos tinham problemas de fundos com eles e os chamei de golpistas. O que ouvi que eles sempre fazem é fechar sua conta e nunca devolver fundos. Eles nunca responderam nenhuma das minhas mensagens. Por favor, leia comentários em outros lugares sobre eles, você vai entendê-los melhor. Muitas vivas
Muito obrigado, Kay, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Gostaria de pedir ao 24M Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.
Ainda não recebemos nenhuma resposta do casino. Prolongando o cronômetro em 7 dias.
Infelizmente, como você pode ver, o cassino não respondeu nada a nós. Lamento muito não termos podido ajudá-lo, mas como o cassino não responde, seremos forçados a encerrar a reclamação como não resolvida, o que pode afetar negativamente a classificação do cassino. Por favor, não hesite em contactar-nos se tiver qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.
Atenciosamente,
usuario
Casino.guru