24M Casino - O jogador está tendo vários problemas com o cassino.

Oi

Estou tendo vários problemas com este cassino.

Permitiu-me depositar em libras esterlinas via TINKBET e convertê-lo em euros - sem menção a isso em seus T&C. Agora, quando tento depositar, é apenas o cartão mestre. Entrei em contato com eles e eles disseram que estão tendo problemas.

No dia 4 de agosto, apresentei meus documentos para poder fazer retiradas - ainda não foram aprovadas e ninguém me contactou com problemas.

Estou farto de quanto tempo leva para obter uma resposta.

Em várias ocasiões, solicitei que minha conta fosse autoexcluída, mas ainda assim posso fazer login.

Solicitei todos os meus depósitos de volta porque eles não estão cumprindo seus T&C.

Querida Sandra,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Antes de prosseguirmos, permita-me fazer mais algumas perguntas. Quando você pediu seu primeiro saque? O casino ainda está se comunicando com você? Você pode especificar de que forma tentou encerrar sua conta? Além disso, se você tiver qualquer conversa relevante entre você e o cassino sobre o caso, encaminhe-a para nikolas.b@guruadmins.com .

Cumprimentos,

usuario

Querida Sandra,

Obrigado por nos fornecer mais informações por e-mail. Você ainda está tendo problemas para enviar sua resposta em nosso site?

Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Juli que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.

Querida Sandra,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Gostaria de pedir ao 24Monaco Casino para se juntar a este caso e encontrar uma solução comum para esta reclamação. Vou definir o cronômetro para 7 dias para que o Casino possa fornecer um extrato.

Visto que não recebemos nenhuma resposta do cassino sobre o problema, somos forçados a encerrar a reclamação como 'não resolvida'.

O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

Querida Sandra.

Lamento muito, mas como a equipe do cassino não está respondendo, não podemos prosseguir com a investigação. Por favor, esteja ciente de que esta reclamação afetará sua reputação em nosso site, que já é ruim.

Para o futuro, recomendo que escolha os casinos com pelo menos uma reputação muito boa no nosso site (a resolução em caso de qualquer problema seria muito mais fácil).

Atenciosamente, Jozef

Casino.Guru