O jogador da Espanha afirma que seus ganhos não foram creditados. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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24M Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.
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Pontos negros: 236
Montante: 1.134 €
24M Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
1.5
O 24M Casino tem um Índice de Segurança de 1,5, o que indica que alguns aspetos apontam para um nível de segurança muito baixo. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Fiz uma aposta de 234 € na roleta e ganhei 1134 € na jogada e eles não me pagaram a jogada !!!! Acima eles descontaram minha aposta
Eu tenho uma foto onde sai o lance aceito !!! Este casino é uma farsa. Não brinque !!!
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há 3 anos
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Caro Bbbb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seus ganhos de € 1.134 não foram creditados na sua conta do cassino?
Já tentou discutir este assunto com o casino? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência de apoio para kristina.s@casino.guru , ou alternativamente, poste aqui.
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 3 anos
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É assim que é ! O prémio de € 1.134 não foi creditado na minha conta !!!
Mandei muitos emails para o casino 24m e eles não me responderam !!! É um casino ruim! O que devo fazer?
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado Bbbb pela sua resposta e email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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há 3 anos
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Hello Bbbb!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do 24M Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
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há 3 anos
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Caro Bbbb,
Que tipo de relatório você tem em mente, por favor? Por favor, note que ainda estamos aguardando a resposta dos representantes do casino.
Editado por um administrador do Casino Guru
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há 3 anos
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quanto tempo geralmente demoram para responder?
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Público
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há 3 anos
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Gostaríamos de pedir ao 24M Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
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Público
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há 3 anos
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Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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