O jogador da Espanha afirma que seus ganhos não foram creditados. O casino não respondeu e fomos forçados a encerrar esta reclamação como 'não resolvida'.
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24M Casino - Os ganhos do jogador desapareceram.
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Pontos negros: 236
Montante: 1.134 €
24M Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Fiz uma aposta de 234 € na roleta e ganhei 1134 € na jogada e eles não me pagaram a jogada !!!! Acima eles descontaram minha aposta
Eu tenho uma foto onde sai o lance aceito !!! Este casino é uma farsa. Não brinque !!!
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Público
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há 2 anos
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Caro Bbbb,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Eu entendi corretamente que seus ganhos de € 1.134 não foram creditados na sua conta do cassino?
Já tentou discutir este assunto com o casino? Por favor, encaminhe todas as comunicações relevantes entre você e o cassino, juntamente com qualquer outra evidência de apoio para kristina.s@casino.guru , ou alternativamente, poste aqui.
Muito obrigado pela sua resposta.
Atenciosamente,
Cristina
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Público
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há 2 anos
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É assim que é ! O prémio de € 1.134 não foi creditado na minha conta !!!
Mandei muitos emails para o casino 24m e eles não me responderam !!! É um casino ruim! O que devo fazer?
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado Bbbb pela sua resposta e email. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Martin, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória em breve.
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Público
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há 2 anos
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Hello Bbbb!
Cuidarei de sua reclamação a partir de agora. Gostaria de convidar representantes do 24M Casino para esta reclamação, a fim de nos ajudar a resolver o problema.
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Público
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há 2 anos
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Caro Bbbb,
Que tipo de relatório você tem em mente, por favor? Por favor, note que ainda estamos aguardando a resposta dos representantes do casino.
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 2 anos
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quanto tempo geralmente demoram para responder?
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Público
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há 2 anos
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Gostaríamos de pedir ao 24M Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida', o que terá um impacto negativo na classificação do casino.
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Público
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há 2 anos
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Uma vez que não recebemos nenhuma resposta do casino sobre o problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que irá influenciar a classificação do casino de forma negativa.
Sinceramente, espero que você não encontre um problema como esse novamente.
O casino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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