O jogador da Austrália fez um saque com a ajuda do chat de suporte, mas o pedido não aparecia mais e o cassino alegou que não havia registro dele. Fizemos várias perguntas ao jogador para prosseguir com a investigação, mas não obtivemos resposta. Devido à falta de comunicação, a reclamação foi rejeitada.
Fiz um saque do cassino no chat de suporte, eles me ajudaram a fazer o saque, apareceu como pendente, fui verificar mais tarde e não está lá e agora está dizendo que não há nenhum registro de saque
Olá tiabestwick,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber do seu problema com o 24Pokies Casino. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos.
Você poderia informar se sua conta já foi verificada e, em caso afirmativo, desde quando exatamente? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e do que se tratava?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
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