O jogador da Índia solicitou uma retirada menos de duas semanas antes de enviar esta reclamação. O pagamento ainda não foi processado. A reclamação foi encerrada como 'não resolvida' porque o cassino não respondeu e não cooperou na resolução da reclamação. Não houve progresso mesmo duas semanas depois que o cassino foi notificado sobre a reclamação do jogador.
2699 clube no site, eu tenho Saque meu dinheiro 11 de outubro. Se eu pedir boleto de transação eles não estão fornecendo...
Olá, este site do clube 2699 me disse a retirada mais rápida.. Meu KYC totalmente verificado.. E eles estão dizendo que a transação foi feita do lado deles.. Se for feito, deve creditar certo?
Oi... Estou apenas pingando no telegram e eles estão ignorando minhas mensagens para minha solicitação de saque e não estão dando solução por favor me ajudem sobre isso
Você pode me ajudar... Eles não estão respondendo ao meu problema
Ainda dinheiro não creditado na minha conta bancária
Não estão dando o boleto da transação e dizendo que foi transferência bem sucedida...
Não, eu não recebi nenhum dinheiro deste 2699
Parece um aplicativo de fraude .. E o ID do telegrama: @club269910
Eles não estão fornecendo o comprovante de transação da transação ..
Eles não estão dando meu dinheiro.. Ajude-me
Obrigado pela sua resposta, Vamshi29. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Compreendi corretamente que está marcado como processado na sua conta do casino?
Além disso, se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru . Alternativamente, você pode postar aqui. Agradeço antecipadamente.
Eles não estão dando saque para mim.. Eles estão dizendo que o dinheiro foi transferido para minha conta, mas não está fornecendo o comprovante de transação para mim e eu não recebi nenhum valor deles.. eles não estão dando solução, apenas estendendo dias like sem fornecer comprovante de transação 
Por favor, me ajude a obter meu dinheiro de retirada
Muito obrigado Vamshi29 por sua cooperação. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação em breve.
Olá Vamshi29
Eu sou Michal e assumi sua reclamação. Entrarei em contato com o cassino para ver se posso ajudar.
Gostaríamos de convidar o 2699 Club Casino para participar da conversa.
Caro 2699 Club Casino,
Você pode fornecer algumas informações sobre o longo atraso da retirada do jogador?
Oi Michal, eles não respondem porque são fraudes
Caro Vamshi29
Tentei entrar em contato com o cassino várias vezes, mas não tive sucesso. Receio que não haja muito que possa ser alcançado sem a cooperação de sua parte. Como o cassino opera sem uma licença válida e não se refere a nenhum serviço ADR, não há autoridade de jogo a quem recorrer.
Marcarei a reclamação como "não resolvida" em nosso sistema. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema. No entanto, a queda na classificação causada por reclamações não resolvidas pode ajudar a mudar a abordagem do cassino. Se o cassino decidir reagir, reabriremos a reclamação e você será notificado por e-mail.
Só posso recomendar que você escolha os cassinos por suas avaliações e classificações no futuro para evitar situações como esta.
Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião.
Atenciosamente,
Mical
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
