CasaReclamações2959 Bet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

2959 Bet Casino - O jogador ainda não recebeu os seus prémios.

Traduzido automaticamente:

Pontos negros: 848

Montante: 2.562 R$

2959 Bet Casino
Submetido: 14/12/2024 | Não resolvido : 12/01/2025
Não resolvido O nosso veredicto

Desculpa pouco credível

NÃO RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Brasil estava esperando por um saque há menos de duas semanas. Infelizmente, seu pagamento ainda não havia sido recebido. A Equipe de Reclamações investigou o cassino e identificou vários indicadores sugerindo que ele operava de forma fraudulenta. Como resultado, o jogador foi aconselhado a relatar o incidente à polícia ou às autoridades legais relevantes para uma investigação mais aprofundada. A reclamação foi reconhecida, e o jogador foi encorajado a evitar mais envolvimento com o cassino.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Recebi um link por SMS e abriu na página do cassino 2959bet.net. Recebi um bônus de aproximadamente R$ 15,00 para começar a jogar, como a maioria das plataformas não regulamentadas ofertam. Na data de 13/12, efetuei um depósito de R$ 10,00, pois era a última etapa a ser cumprida. No entanto, quando fui sacar o valor total, recebi a mensagem de que poderia sacar apenas R$12,00 por dia. Fiz o saque e não recebi. Hoje repeti a operação e novamente não recebi. Solicito a ajuda desse órfão a fim de receber os ganhos. Sou uma paciente oncológica e usaria esse valor para ajudar a pagar algumas custas com o tratamento. Já sei que muitas plataformas estão imitando a PG777.win e, provavelmente, essa seja a mesma. Assim, diante do exposto, exijo que a plataforma honre seu compromisso e pague os valores ganhos. Caso se recuse, infelizmente, outras medidas serão tomadas. Ressalvo que é impossível tentar entrar em contato com o suporte via Telegram, pois não posso enviar mensagem para eles: provavelmente, já bloqueiam o número de telefone dos usuários para que não haja comunicação. Solicito à plataforma Guru, que deixem os anexos privados por se tratarem de documentos pessoais e intransferíveis.

Público
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Tradução
Caro vocamargo,

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação. Lamentamos saber do problema com o seu levantamento e compreendemos a sua preocupação. No entanto, tenha em conta que é bastante comum que os levantamentos demorem alguns dias ou até semanas a serem totalmente processados. Isto significa que pode demorar algum tempo até que o seu dinheiro apareça na sua conta. Este atraso pode dever-se à verificação KYC inacabada ou por um grande volume de pedidos de levantamento.
É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes, a cooperarem plenamente com o casino e a esperarem pelo menos 14 dias após terem solicitado os seus levantamentos antes de enviar uma reclamação.

Se a sua conta foi verificada com sucesso, o seu histórico de jogo verificado, o seu levantamento aprovado pelo casino e ainda não recebeu os seus ganhos no prazo de 14 dias desde o pedido do levantamento, interviremos e faremos o nosso melhor para o ajudar.
Agradecemos antecipadamente a sua paciência e compreensão.

Com os melhores cumprimentos,
Centro de Resolução de Reclamações


PS: A nossa resposta inicial foi gerada com base nas informações que forneceu ao submeter a sua reclamação. Caso tenha existido algum mal-entendido e o problema for diferente ou mais do que apenas um atraso no pagamento, fique descansado: analisaremos pormenorizadamente todos os detalhe e entraremos em contacto consigo o mais rapidamente possível. Obrigado pela sua paciência.
Traduzido automaticamente:
Anexo sensível
Anexo sensível

Prezado: conforme mencionei, eu já fui lesada por outras duas plataformas que agiram da mesma forma. Dessa forma, não se trata de um delay da plataforma. É mais sério.


Público
Público

E, complementando, não há como verificar a conta (KYC) nem como entrar em contato com o cassino. Isso aconteceu com a Plataforma PG7777.win. Nunca podíamos retirar o valor pois tínhamos que ir depositando até atingir um novo nível VIP e, depois, do nada, sumiram com o valor. O caso é idêntico e merece atenção desse órgão.

Público
Público
Tradução
Caro vocamargo,

Espero que este e-mail o encontre bem. Uma vez que o prazo recomendado já passou, poderia informar-nos se o seu levantamento foi recebido com sucesso ou se houve algum novo desenvolvimento em relação ao seu caso? Agradeço o seu tempo e aguardo a sua resposta.
Traduzido automaticamente:
Público
Público

Prezado: não houve quaisquer alterações além das informações que já havia enviado. Não há como fazer a verificação e nem como sacar o valor.

Público
Público

Informo, ainda, que não consigo encontrar mais o site do cassino em questão.

Público
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Tradução

Caro vocamargo,

Eu entendi corretamente que o site não está mais funcionando para você? Acabei de verificar e funcionou corretamente para mim.


Eu definitivamente recomendaria escolher cassinos com melhor classificação em nosso site ( https://casinoguru-en.com/top-online-casinos ), pois este cassino tem todas as suas licenças falsas e provavelmente opera uma programação fraudulenta.


Se houver algum contato entre você e o cassino, encaminhe-o para nikolas.b@casino.guru .

Aguardando sua resposta.

Cumprimentos,

Apelido

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Prezado: não escolho cassinos não legalizados. Aliás, nem estou mais interessada em jogos de azar online. No entanto, recebo dezenas de SMS por dia e, a partir do momento que algum usuário se cadastre, o mínimo que se espera é que paguem o que é devido. Fiz um teste com essa plataforma e já sabia que o resultado seria esse. Mesmo assim, como um plataforma de conciliação, esperava tentativas de receber o valor, como ocorreu com o Pikebit, que jamais me pagou e, na época, era tão idôneo quanto esse e outros. Quanto ao meu acesso à plataforma, não possuo mais. Sem mais. agradeço a atenção e peço que seja excluída a reclamação, diante da resposta dessa plataforma.

Público
Público
Tradução

Caro vocamargo,

Fizemos uma análise completa do 2959Bet Casino e descobrimos vários outros indicadores que sugerem que esta plataforma é fraudulenta.

Cassinos online legítimos exigirão apenas um único depósito de verificação por método de pagamento.

Pedir depósitos adicionais para pagar taxas, status VIP mais alto necessário para um limite de retirada mais alto, depósitos para pagar impostos ou razões semelhantes é uma tática usada por sites de golpes. Receio que só podemos aconselhá-lo a ficar longe e não pagar mais taxas.

Para ajudar você a evitar tais situações no futuro, compilamos um artigo informativo sobre como escolher um cassino online seguro. Você pode encontrá-lo aqui: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Infelizmente, não podemos fornecer assistência direta com sua situação atual. Aconselhamos que você denuncie o incidente à polícia ou a uma autoridade legal relevante para investigação posterior e possível resolução. Sua cooperação com as autoridades apropriadas ajudará a evitar que outros sejam vítimas de golpes semelhantes.

Lamento não podermos ajudar mais nesta ocasião. Por favor, não hesite em nos contatar se tiver algum problema com qualquer outro cassino no futuro.

Atenciosamente,

Apelido

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