A jogadora do Brasil esperava há várias semanas pela sua desistência. Apesar de ter cumprido todos os procedimentos e tentado contactar a equipa de apoio, os fundos não foram processados e a equipa de apoio não respondeu. A jogadora confirmou que passou na verificação KYC e usou tanto o depósito quanto os fundos de bônus para acumular seus ganhos. No entanto, o jogador não respondeu às nossas perguntas adicionais, o que impossibilitou uma investigação mais aprofundada do assunto. Como resultado, a reclamação foi rejeitada.
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