4 Crowns Casino - A conta do jogador foi bloqueada e o depósito foi reembolsado. Infelizmente, está pendente há uma semana.

Depositei £ 30 neste site para que eles fechem minha conta. Com o dinheiro ainda lá, eles continuam dizendo que enviaram o reembolso de volta, mas não está no meu banco,

Dear Smiggy,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar toda a comunicação relevante por e-mail. Lamento ouvir sobre o seu problema. Eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba seu reembolso atrasado. Você verificou com o banco se houve alguma tentativa de enviar fundos para sua conta? Sugiro definir o cronômetro para 7 dias e permitir que a transação seja mais demorada. Se não houver desenvolvimento até então, vamos intervir. Por favor, mantenha-me atualizado. Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Cumprimentos,

Petronela

Entrei em contato com meu banco, mas eles também são muito rudes com os e-mails, você diria que dedica mais tempo? Pode ser atrasado?

Nada incomum sobre uma transferência bancária demorar mais do que alguns dias úteis. Compreendo perfeitamente sua frustração, mas aguarde um pouco mais de tempo. Se não houver atualização até o final da próxima semana, nos envolveremos. Muito obrigado pela sua paciência e compreensão.

Dear Smiggy,

Você recebeu seu reembolso? Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Esteja ciente de que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo especificado, a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Olá não, ainda não recebi meu reembolso

Muito obrigado Smiggy pela sua resposta. Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Ok, muito obrigado pela sua ajuda

Olá Smiggy,

Lamento muito sobre o seu problema. Eu farei o meu melhor para ajudá-lo.

4 Crowns Casino, você poderia esclarecer um pouco sobre este caso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

Gostaríamos de pedir ao 4 Crowns Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro por 7 dias. Se o cassino não responder no prazo estabelecido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Ainda não recebi meu reembolso

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a fechá-la como 'não resolvida'.

Lamento não poder ajudar mais, mas pelo menos encerrar esta reclamação como não resolvida influenciará negativamente a classificação do cassino e outros jogadores poderão ler sobre sua experiência em nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como esse novamente.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.