4 Crowns Casino - A retirada do jogador está atrasada.

Solicitei um saque de £ 2.000 no dia 17 de agosto e, desde aquele dia, meu saque ficou em um status de "aguardando". Eu segui todos os termos e condições, tive minha conta verificada. Fiz muitos depósitos aqui no 1000s, mas nunca fiz um saque. Persegui no chat ao vivo pelo menos 20 vezes e acabei de obter as mesmas respostas. No início era - não ultrapassamos os prazos (7-21 dias úteis), mas agora também passou e quem quer que eu persiga agora recebo as mesmas mensagens dizendo "por favor, espere um pouco mais".

Não tenho certeza se vou conseguir meus ganhos, mas olhando para as reclamações de outras pessoas, parece uma chance de 50/50. Já vi outras pessoas exatamente na mesma situação que eu. Por favor ajude!

Olá paul,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre o seu problema. Permita-me fazer mais algumas perguntas antes de prosseguirmos com o caso.

Você usou algum depósito ou bônus sem depósito? Quando sua conta foi totalmente verificada? Qual método de pagamento você usou para depósito e qual método de saque?

Um mês é um período de espera bastante longo, pois a retirada média leva geralmente cerca de 2 semanas. Tenho certeza de que o cassino tem um bom raciocínio sobre o atraso.

Aguardamos sua resposta e espero poder ajudá-lo a resolver este caso.

Cumprimentos,

usuario

Casino.guru

Oi Nick,

Usei um bônus de depósito VIP, que tinha um requisito de aposta e o atendi totalmente antes de tentar sacar (o saque está desativado até que as apostas sejam atendidas).

minha conta foi totalmente verificada no mesmo dia em que solicitei o saque, o que me envolveu várias vezes no envio de várias documentações. Eu também recebi uma confirmação por e-mail.

Usei um cartão de débito para depositar e solicitei uma transferência eletrônica para saque, pois essa era a única opção oferecida. Enviei detalhes de pagamento no momento da retirada - swift / Iban etc.

Eu persigo diariamente agora no chat ao vivo e apenas obtenho as mesmas respostas - por favor, seja paciente etc. etc.

Vejo que muitos outros enviaram reclamações semelhantes à minha, alguns com sucesso, outros não.

Qualquer ajuda seria muito apreciada!

Obrigado,

Paulo

Caro Paul,

Obrigado por fornecer informações adicionais. Encaminharei agora a sua reclamação ao meu colega Viliam que estará a atendê-lo a partir de agora.

Desejo-lhe boa sorte.

Olá paulwilson,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar 4 Crowns Casino para esta conversa. Casino, você pode especificar qual é o problema com a retirada do jogador?

Gostaríamos de pedir ao 4 Crowns Casino para responder a esta reclamação. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, encerraremos a reclamação como 'não resolvida'.

Peço desculpas, mas como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar a resolver esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida'.

Lamento não ter podido ajudar mais, mas pelo menos fechar esta reclamação como não resolvida irá influenciar negativamente a classificação do Casino e outros jogadores podem ler sobre a sua experiência na nossa análise.

Espero que você não encontre um problema como este novamente.

O Casino pode pedir para reabrir esta reclamação a qualquer momento.