A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
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4 Crowns Casino - A retirada do jogador está atrasada.
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Pontos negros: 289
Montante: 1.500 €
4 Crowns Casino
Índice de Segurança:Muito baixoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito baixo têm geralmente muitas reclamações relevantes de jogadores ou outros problemas relevantes. Em geral, não recomendamos jogar em casinos com um Índice de Segurança muito baixo.
Não resolvido
O nosso veredicto
Sem política de reação, regulador passivo
NÃO RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Estou esperando seu pagamento há um mês e quando escrevo para o atendimento ao cliente, eles não fazem nada, apenas digam: tenham paciência. Não pode ser assim .A aparência realmente ruim .Quando o atendimento ao cliente envia um lembrete aos departamentos financeiros que leva muito tempo
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Público
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há 2 anos
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Olá wazzanahmad512,
Muito obrigado por enviar uma reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 4Crowns Casino.
Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada e se sim, desde quando? Você usou algum bônus para acumular seu saldo?
Aguardo sua resposta e espero que possamos ajudá-lo.
Cumprimentos,
usuario
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Público
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há 2 anos
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Caro Nick
Esse é o pagamento. E MINHA CONTA VERIFICADA DESDE 15/01/2022. Eu usei bônus. Realmente perdi a paciência.
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Público
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há 2 anos
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Caro wazzanahmad512,
Normalmente não respondemos aos finais de semana.
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema.
Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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