A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
The player's withdrawal is delayed for over a month. The complaint was closed as unresolved as the casino has no reaction policy.
A retirada do jogador está atrasada por mais de um mês. A reclamação foi encerrada como não resolvida, pois o cassino não possui política de reação.
Depositei no dia 7 de fevereiro. Joguei de acordo com os requisitos de apostas. Retirado no mesmo dia depois de verificar o site para prazos, o site diz 24 a 48 horas. Após concluir a retirada, recebi um e-mail informando que será pago em 7 a 21 dias úteis. Aqui estou eu em 27 dias úteis e ainda sem pagamento
I deposited on the 7th Feb. Played through the wagering requirements. Withdrew on the same day after checking the site for time frames, the site sais 24 to 48 hours. After completing the withdrawal I received an email stating it will be paid in 7 to 21 business days. Here I am at 27 business days and still no payout
Olá Lyndseyf1977,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 4 Crowns Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Este é o seu primeiro pedido de retirada no cassino? Sua conta já foi verificada? Você usou algum bônus para acumular seus ganhos atuais?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos,
usuario
Hello Lyndseyf1977,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 4 Crowns Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first ever withdrawal request in the casino? Is your account already verified? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Oi
Sim, é minha primeira retirada. Minha conta está totalmente verificada. Eu tinha um bônus, mas joguei até o fim.
Enviei mensagens no chat algumas vezes sobre isso e continuo sendo instruído a esperar e será classificado quando for classificado.
Hi
Yea it's my first withdrawal. My account is fully verified. I did have a bonus but I played it through fully.
I have messaged on chat a few times about it and just keep getting told to wait and it will be sorted when it's sorted.
Caro Lyndseyf1977,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Dear Lyndseyf1977,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease of rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of 4 Crowns Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 4 Crowns Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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