A retirada do jogador está atrasada por mais de 2 semanas. A reclamação foi encerrada, pois o cassino não possui política de reação.
Estou aguardando o processamento de uma retirada desde 29 de junho de 2022 do cassino 4crowns por £ 2500, anteriormente havia feito um pedido de £ 250 que foi processado e no meu banco em 3 dias, continuo sendo enganado com o mesmo "seja paciente"
I have been waiting for a withdrawal to be processed since the 29th of June 2022 from 4crowns casino for £2500 ,previously I had made a request for £250 which was processed and in my bank in 3 days,I keep getting fobbed off with the same "be patient "
Olá Marmite7t4,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e lamento muito saber sobre seu problema com o 4Crowns Casino. Por favor, permita-me fazer mais algumas perguntas antes de seguirmos em frente.
Você poderia informar desde quando sua conta é totalmente verificada? Você acumulou seus ganhos com dinheiro real ou usou um bônus? Quando foi a última vez que você falou com o cassino e sobre o que era?
Aguardo sua resposta.
Cumprimentos
Hello Marmite7t4,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 4Crowns Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards
Minha conta está totalmente verificada, tive uma retirada bem-sucedida que levou apenas 3 dias, minha última vitória em relação à minha reclamação foi ganha com dinheiro real, falei pela última vez com o cassino ontem sobre minha retirada atrasada e me disseram para esperar e ser paciente, com alguém chamado nick curiosamente
My account is fully verified ,I have had a successful withdrawal which only took 3 days,my latest win regarding my complaint was won with real money,I last spoke to the casino yesterday regarding my delayed withdrawal and was told to wait and be patient, with someone called nick funnily enough
Caro Marmite7t4,
Infelizmente, gostaria de informar que, como este cassino tem mais de 15 casos encerrados como "Política de Não Reação", somos forçados a encerrar sua reclamação como "não resolvida". Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição na classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.
Lamentavelmente, parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar. Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Dear Marmite7t4,
Unfortunately, I would like to inform you that since this casino has 15+ cases closed as "No Reaction Policy" we are forced to close your complaint as "unresolved". This will affect the overall rating of the casino. I understand this isn't a satisfactory solution to your issue however, the decrease in rating caused by unresolved complaints could change the casino's approach.
Regrettably, it seems to be a common practice of 4 Crowns Casino to ignore us completely in our attempts to mediate any kind of issue. Please check all our previous failed attempts to negotiate. We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts resolving any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 4 Crowns Casino. I wish I could be of more help.
The casino can reopen this complaint anytime.
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