Caro ostonyo,
Como padrão, entramos em contato com o cassino também de outras maneiras, fora deste tópico, mas sem sucesso.
Em relação às suas perguntas - de acordo com nossas informações, o cassino não possui licença, o cassino não possui nenhum validador de licença e as informações sobre a titularidade da licença de Curaçao mencionadas em seu site não são verdadeiras - qualquer registro, para o número "Master License" ou o nome do proprietário, não existe na lista de licenciados para a autoridade oficial de jogos de Curaçao.
Não entramos em contato com os provedores de jogos sobre problemas como esse.
No entanto, no futuro, recomendamos que você siga nossas análises objetivas do cassino e, assim, evite situações semelhantes.
Como não recebemos nenhuma resposta do cassino em relação ao problema, não podemos continuar resolvendo esta reclamação e somos forçados a encerrá-la como 'não resolvida', o que influenciará a classificação do cassino de maneira negativa.
Espero sinceramente que você não se depare com um problema como esse novamente.
O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Atenciosamente,
Branislav, Casino.Guru
Dear ostoneyo,
As standard, we contacted the casino also in other ways, outside this thread, but without success.
Regarding your questions - according to our information, the casino has no license, the casino does not have any license validator and the information about holding Curacao license mentioned on their website is not true - any record, for the "Master License" number or the owner name, does not exist in the list of licensees for official Curacao gaming authority.
We do not contact the game providers regarding the issues like this.
However, in the future, we highly recommend you follow our objective casino reviews and thus prevent similar situations.
Since we have not received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’, which will influence the casino’s rating in a negative way.
I sincerely hope you will not come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
Best regards,
Branislav, Casino.Guru
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