4 Crowns Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Depositei 30 libras e aceitei um bônus que me deu 180 libras de graça, que veio com a condição de que eu me encontrasse lá apostando. Acabei cumprindo as apostas e poderia eventualmente sacar 4000 libras, diz que leva 21 dias úteis para processar, que serão 21 dias úteis amanhã, enviei um e-mail perguntando se isso estará na minha conta bancária amanhã, pois é o prazo que eles dizem nos termos e condições, mas eles acabaram de me dizer para ser paciente. Eu li todos os termos e condições e cumpri cada um deles, então não deve haver necessidade de eles atrasarem o pagamento.

Prezada Rebeca,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Oi Kristina

Não, nunca me retirei deste site, mas estou totalmente verificado

Muito obrigado pela resposta, Rebeca. Qual método de pagamento para retirar seus ganhos você optou? Você poderia informar qual é o status atual da sua solicitação de retirada? Está marcado como pendente ou processado na sua conta?

Transferência bancária que optei e o depósito ainda diz pendente

Prezado Becstevo,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como não resolvida. Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.