4 Crowns Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Oi

Fiz alguns depósitos em fevereiro, recebi rodadas de bônus, joguei com as apostas necessárias e retirei £ 215.

O cassino então disse que levaria até 21 dias úteis.

A retirada foi feita em 18/02/22, então já passamos dos 21 dias úteis.

Eu perguntei a eles por que há um atraso, mas eles não aconselham qual é o problema.

Temo que isso possa ser um cassino fraudulento para ser honesto.

Prezada Nicola,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você já fez alguma retirada bem-sucedida antes? Você poderia confirmar que passou na verificação KYC?

Se houver qualquer outra comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para kristina.s@casino.guru ou, alternativamente, publique-a aqui.

Muito obrigado desde já pela sua resposta.

Atenciosamente,

Cristina

Olá, sim, minha conta foi verificada em 18/2/22.

Esta foi a minha primeira retirada usando este site.

Falei com eles novamente via chat ao vivo esta tarde e eles apenas disseram que há um atraso, pois têm uma grande carga de trabalho. Eles não vão me dizer qual é o problema, apenas continue me dizendo para ser paciente.

Obrigado

Prezada Nicola,

Infelizmente, chegamos a um ponto em que não podemos avançar com essa reclamação. Geralmente, agora tentamos entrar em contato com o cassino e pedir sua explicação, no entanto, este tem mais de 15 casos encerrados como "Política de não reação", o que mostra claramente que o cassino não está interessado em cooperar conosco.

Infelizmente, somos forçados a encerrar sua reclamação como não resolvida. Isso afetará a classificação geral do cassino. Entendo que esta não é uma solução satisfatória para o seu problema, no entanto, a diminuição da classificação causada por reclamações não resolvidas pode mudar a abordagem do cassino.

Lamentavelmente, não temos outra escolha, pois parece ser uma prática comum do 4 Crowns Casino nos ignorar completamente em nossas tentativas de mediar qualquer tipo de problema. Por favor, verifique todas as nossas tentativas anteriores falhadas de negociar.

Enviamos vários e-mails e tentamos nos comunicar com representantes de bate-papo ao vivo, bem como com membros da equipe de afiliados. Infelizmente, todos os esforços para resolver qualquer tipo de problema morreram à medida que as reclamações cresciam em número. Recomendamos estritamente ficar longe do 4 Crowns Casino. Eu gostaria de poder ajudar mais.

O cassino pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.